IT治理

在利用IT过程中，为鼓励期望行为而明确的决策权归属和责任担当框架，其目标是通过IT治理的决策权和责任影响企业所期望的行为。因而，为了保证有效地管理和使用IT，有效的IT治理落实到三个基本问题：1 应当做出怎样的决策？2 谁来做出这些决策？3 如何做出以及如何监控这些决策？

核心精神：组织战略——〉 治理机制——〉绩效

三个问题：

1. 如何评估治理？

2.何种治理安排最有效？

3.领先的企业是如何治理的？

治理绩效必须体现为：治理安排鼓励期望行为的程度和公司最终达到其期望绩效目标的程度。

有效利用IT的目的：成本控制、成长、资产利用率、业务灵活性。

利润：加际率、ROE（资产净值利润）、投资回报率

资产使用：ROA（资产回报率）

增长：收入变动率、资产利用率

一流治理绩效企业的七个特征：

1. 更多领导层的管理者们可以描述IT治理；

2. 使用，使用，再使用；

3. 高层领导者更直接地参与IT治理；

4. IT投资具有更加清晰的业务目标；

降低成本

改进客户服务

为管理提供信息

增强客户沟通

提供支持业务的新方法

尽可能全面地了解客户

提高产品质量

5. 更多差异化的业务战略

6. 较少的变节例外和较多正式批准的例外。

7. 治理变更的次数逐年减少

IT原则：

1.设定标杆的所有权的最低总成本；

2. 架构的完整性；

3. 统一的、灵活的基础设施；

4. 对新应用的快速部署；

5. 可测的、改进的、可沟通的价值和响应

业务原则

1. 支持规模经济

2. 在所有适合的地方都采用标准的流程和技术；

3. 使用共有的工具和保持业务的多样性；

4. 控制成本和保持运作效率；

5. 对协商的业务需求的联盟和响应

可以转化为明确的政策、标准和指导方针：

1. 实现业务目标；

2. 确保信息的完整性；

3. 建立通用的客户视图；

4. 促进一致的架构；

5. 利用行业的标准；

6. 在购买之前先考虑重复使用，在建造之前先考虑购买；

7. 把IT当作一项投资来管理；

IT治理是一个高级管理职责。如果IT不能产生价值，高级管理层首先需要检查他们IT治理的实施状况－－谁制定决策，决策制定者承担什么责任。