第一次和客户争吵

       接管客户已经9个月了，今天是第一次与客户争吵，而且是在电话里，当时客户气的直接挂了电话。

       公司明确规定，做内购会要有口腔产品，当看到客户做的套餐没有口腔产品时，真心生气啊。在没冷静下来时，就给客户打电话直接控诉客诉。当然人在生气的时候，会说一些自己不经过大脑的话，说着无意，听着有心。尤其是在今年压力这么大的情况下，每个人都紧绷着跟弦，而我的控诉，差点让这根弦断裂。

       此次争吵告诉我：千万别在自己不冷静的时候就去处理问题，因为这样会使问题越来越大；平日里有什么问题及时沟通解决，不要积压在心里；因为工作争吵是偶尔可以发生的，不要害怕争吵。