《非暴力沟通》

2017年3月6日

是昨天通过photoreading看完的书，今天又花了一个小时来重点阅读部分章节，才有感觉来点花絮聊聊。。。。。。

人们常说：“爱能使心灵的创伤痊愈。”《非暴力沟通》能够有助于我们发现生命的美与力量，不仅使我们内心的创伤痊愈，而且还能使我们人际关系中的创伤痊愈。

我们常常以为暴力是打人、杀人、武力，战争才是，殊不知各种暴力如语言、肢体语言、态度等对人们造成精神上创伤的，也是暴力，也许可以叫做“冷暴力”吧。

那么，让非暴力沟通融入我们的生活中，让爱流动起来。本书教会我们许多好的理念和方法，如果假以时日，那么，真的可以看到大大的改变呢，从“我”做起。

四个要素

在日常沟通中，如果我们有意识地去用非暴力沟通四要素，来试试吧：

一、观察，不带评论的观察室人类智力的最高形式。想到在日常生活中，当我看到孩子的某些行为不符合我的期望时，我马上给予的是评价啊。“你怎么又。。。”哇，我能不能克制一下自己，只说出自己的观察呢。

二、感受，在职业场上多年，我们习惯于只就事论事，比较少表达自己的感受，尤其是负面的。如果我们真诚地表达了内心的感受，不仅可以促进亲情，还可以改善工作。

三、需要，大多数人并不习惯从需要的角度来考虑问题，倾向于考虑别人有什么错，甚至相互指责。如果我们开始谈论需要，就有可能找到办法来满足双方的需要。需要可以追溯到马斯洛的需求理论。而日常生活中的需要无处不在，如爱，尊重，支持，信任，玩爽，等。

四、请求，提出具体的请求，清楚地告诉对方我们希望他们做什么。然后可以请对方反馈下，是否理解我们的请求了，最后看看对方的反应。提出请求而非命令。

在亲密关系，亲子关系，学校，组织机构，商业谈判等，我们有许多机会可以运用以上的非暴力沟通要素，相信会有不同的结果让我们大吃一惊。

全身心倾听

在我们学会表达自己后，我们将探讨如何倾听他人，了解他们的观察、感受、需要和请求，并给予反馈。为了倾听他人，我们需要放下自己的想法和判断，全神贯注地体会对方。

记得又一次参与亲子活动时，老师让我们画一幅画，有人，树木，房等。当我画完后，发现我的火柴人没有耳朵，这也意味着在日常生活中，我需要提高倾听的能力。在职场上，我面对成年人，也许问题不是很大。但是面对孩子，他有时候会说，妈妈你在听吗？我以前也意识到要注意，难免会三心二意，而现在想起了，真是惭愧，面对孩子，我要全身心地去听，才会真正地了解他所思所想，听是沟通的第一步，不是吗？

用心体会他人的感受和需要，给予适当的反馈，对他人保持关注，在解决问题或询问他人请求前，让他充分表达。不要给予提建议、安慰，或表达我们的态度和感受。

表达愤怒

另外两点，如何表达愤怒，合理的四步骤：1. 停下来，除了呼吸，啥都别做；2. 想一想是什么想法使我们生气了；3. 体会自己的需要；4. 表达感受和尚未满足的需要。这些要点很重要，在日常生活中，我们经常看到人们因为他人的行为和语言而愤怒，其实我们可以有四种选择。第一是认为自己错了；二是指责对方；三是了解我们的感受与需要；四用心体会他人的感受和需要。了解了我们可以有选择，有合理地表达方式，我们的愤怒也会有好的出处了。 

表达感激

用非暴力沟通的方式表达感激，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。这里也介绍三个部分：

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2.我们有哪些需要得到了满足；

3.我们的心情怎么样？

在表达感激时，先后次序并不重要；有时，可以通过微笑或说声“谢谢”来表达。反之，在听到别人表达对我们的感激时，我们也许会觉得别扭。其实我们完全可以欣然接受，并与对方一起庆祝生命的美——既不自大，也不假谦虚。

在生活中，多一点感受，让心与心彼此连接。先学会爱自己，了解自己，再学会与人沟通，了解他人，用非暴力沟通与自己，他人互动吧！