况健3月9-10日工作总结

有一个帕萨特客户，车身有几个面漆擦挂了，车也是停在门口，来问问价格，听他说话就一直在4S店维修，并未在外面维修过，他担心维修质量没有4S店好，同时担心价格比4S店贵，当时就直接表明了给客户说，油漆维修质量终生保质，只要不是撞了的刮了的，是自己脱落的我们保质，而且你第一次到店我们不赚你钱，你来体验一下，客户还是前前后后犹豫了很久，也给客户说市政府改漆都是在我们这边做的，大概谈了有20多分钟，客户终于下定决心在我们这边做漆，还是带客户过去看了一下钣喷中心。

建立信任并非一朝一夕就能完成。在客户选择我们的时候，就选择了信任我们，所以我们也要把最好的品质呈现到客户的面前。