相信许多管理者都有这样的困惑。
就是在管理的过程中，为何交办命令过后，在完成的结果上，下属不易达到领导的要求！
回忆起当兵期间，入伍的教育训练，打野外基本战术时，班长每交付一项任务，都会立即要求部署「复诵」，也就是～
重复的讲一次班长交付的任务。
每一位新兵在演练基本战术时，也都要反复做出"复诵"的动作。
的确「确认」这东西，在管理上是一个非常重要的小动作，它虽小，小到管理的教科书上很少出现过；教授们在课堂上，也不曾讲过更登不上管理理论的殿堂。
但是，它却可以在管理实务上，发挥「提醒」、「警觉」、「贯彻指令」的作用，使得督导、指挥、管理等功能，能够落实，婴因而能促进企业的管理绩效。
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