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我这几天发现的一个问题,你是否也是这样子?

我这几天发现的一个问题,你是否也是这样子?

作者: 杨晶磊 | 来源:发表于2016-10-12 20:55 被阅读69次

起由

这几天郁闷坏了,同一类错误犯了3次,然后才意识到,从以前的自己来讲这类问题不应该再犯的。

发生了什么

我来絮叨絮叨自己这几天发生的事情。

事件一:消失的短信

第一件,这个还是上个月的事(时间),从上家公司12号离职的,这个当时结算了工资,不过需要走财务审批需要几天,当时自己就回家休息了,把这件事没有在意,到了上家公司发工资的时间也给忘了,但当时没有在意。

直到前天新公司发工资了,我才意识到上家公司的工资短信没有收到,赶紧找前同事问到财务电话,然后打到财务那块问是不是离职的工资有其它变化呢,财务那边说没有,让我查交易记录,已经不是工资通知了,我心里琢磨了一下,我当时是交的短信通知提醒的钱啊,没有理由啊。

不过还是慎重一下去查交易记录,向财务道了一声谢,之后赶紧把自己的手机里客户端解冻,又摆弄wifi,终于登陆上去了,果然查到那条交易记录了,不过还是显示的工资发放信息,然后我仔细核对了短信,发现就是没有那条工资短信,零零碎碎的买东西的短信都有。

事件二:能标颜色的makrdown

第二件,这个说起来有点不好意思,之前看到我们幸福进化俱乐部的新成员许小小丽做出来的脑图,自己觉得应该好好学习一下,于是仔仔细细看了一遍,根据以往经验,看到了其中在写markdown的标记黄色的一项。

我惊奇了,据我所知markdown的格式不包含标记颜色的功能,我猜想应该是她把markdown和其它的文档格式记混了吧(我们用的是有道云笔记),然后就发消息了给她了,提出了markdown标记颜色的问题。

第二天在微信上,许小小丽就给我说,她昨天晚上确认了一下,真的是可以标记颜色的,我抽空看了一下,真的是有道云笔记支持标记颜色。

事件三:看不见眼前的KB

第三件,自己在做项目的东西的时候,问同事,这个问题我应该从哪里找?同事来了一句,之前不是给你KB了么?这些东西都在那里。

然后,我赶紧去找,虽然和组长描述的搜索关键词不一样,但是还是找到了。

结果

同一个错误,犯了3次,这个问题就是:

做这些事情都没有把已知最小化的条件先试一遍,思维有了惰性,最后还是把应该做的事情做了一遍,既麻烦了别人,又让自己犯了错误。

这个就是一个思维惰性,自己不思考,没有竭尽所能处理好这些事,走了弯路,最后还是要做。

第一件事自己发现短信没有记录的时候,当时首先应该做的就是查询银行的交易记录,而不是麻烦别人来让别人查询。

第二件事首先自己提出这个markdown的疑问的时候,应该先确认自己的猜测是否正确,而不是没有经过验证就认为正确告诉其他人。

第三件事遇到问题的时候应该先找kb中是否已经有这个问题了,如果查不到或者没有再请教别人、麻烦别人。

总结

其实已经显而易见,自己在舒适区呆的太久,自己还是需要回到类似刚入职的时候领导给我教的方法:先在已知条件内找寻,找寻不到的话再和客户沟通、麻烦别人,否则的话,客户会认为咱们工作能力有问题。

我这块重新扩充一下:

现在最小范围内搜索你想要的东西,搜不到的话再扩大搜索范围,直到你得到结果为止。

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