CRM规划报告

Hi  ：

    通过某搜车的汽车新零售业务，接触到线索&跟进的概念......为了支持销售工作及生产核心数据，开始着手规划于CRM。

再此之前是没有接触过CRM的 ,  So  从梳理业务逻辑开始！

简单描述下业务

    汽车新零售业务主要在下沉市场，一家又一家的科技感的“车展”开起来。（背景是这些城市没有4S店）面向四五线城市的用户提供选车、购车、试驾的服务。为了减少供应链条+ 某司赋能车商的定位，走起了平台的路线，也就是说平台本身是不买车的！不做中间商，也不赚差价！那么，业务的变现方式是........

-业务流程-

如何变现？

    服务用户的过程中，经过授权会收集用户的购车意向，转换为线索。将线索分为  A类、  B类分别提供于付费的车商与提供展车的供应商！

    基于业务变现方式，由“线索数据” 管理演变CRM客户管理系统：

-CRM流程-

流程图制定后，系统模块功能就有概念了。

建议一个新的项目，在规划需求时先思考大的框架流程，输出流程图，流程图确定后。在根据需求细节梳理细的解决方案。先规划框架再逐步完善细节，这样对于本期需求会考虑的尽量完善，不漏掉，未来版本的迭代也会比较清晰。

-平台分布-

  以上为思路梳理部分，接下来就可以开始更具体的流程图及原型&prd了~