怎么理解用户情绪？

用户的生物情绪主要有四种：愉悦，不爽，愤怒、恐惧。

001 愉悦就是被满足。爽就是压抑许久的需求被满足。

人有多个层次的需求，不仅有基本的生理方面需求，还有安全方面，还有社会认同，精神方面的各种需求。这些需求被满足，就会感觉愉悦。

而如果是压抑了很久的需求得到满足就会感觉爽，比如俄罗斯方块每次竖条下来的时候，就会让人感觉很爽。

002 不爽就是没有被满足。

不满足就不爽，不爽的感觉有很多种，生气，烦躁，焦虑，茫然悲伤，但是本质上都是某个点没有被满足。

愉悦，不爽和满足这三个词可以用来度量产品和人的关系。