互联网中的“用户养成”模式（一）

你可曾想过，你正被无数APP“养成”为他们想要的模样。

“养成”是今年很火的一个词。

“创造101”是偶像养成，大家不再关注偶像，转而聚焦于平民到偶像的养成过程。“小奶狗”标签是老公养成，靠谱温柔的大叔被待养成的“小奶狗”标签全面KO。

今天要说的是互联网中“用户养成”模式。

“用户养成”这个词，是一个从公司视角，而不是用户视角看到的词。对于互联网公司来说，“用户养成”就是让用户心甘情愿的干公司想让他们做的事情。

用AARRR模型用户养成么?行不通的

首先我们来看下一个用户的生命周期模型。这里使用一下常见的AARRR模型。

为了方便说明，我们举一个吴亦凡粉丝的生命周期。

获取用户：首先，通过《中国有嘻哈》，一个小黑粉儿变成吴亦凡的粉丝，skrskr。

激发活跃：刚开始只是随便看看吴亦凡的微博，俗称“死粉儿”;后来不断转发点赞吴亦凡微博，积极参与吴亦凡话题讨论，为他打call不会停，粉丝变成了一个“活粉儿”。

提高留存：吴亿烦，吴一饭等偶像春笋般涌现，仍没有抛弃自己的选择，依然只爱吴亦凡，这是粉丝留存率高。

增加收入：随着对于偶像热爱的增加，粉丝希望和偶像有更近距离接触，于是花钱买演唱会门票，筹钱为偶像应援，买偶像推荐的小米8手机。

传播推荐：粉丝转行卖起了安利。

好的，收!所以AARRR模型是一个用户养成模型么?

不是的。

原因一：在一个用户的生命周期中，这五个阶段并不是线性的。也就是说传播推荐，增加收入等很多时候是并行的，相互渗透的。这个模型呈现漏斗的原因，是因为到达每个阶段的难度是递增的，人数是递减的，所以才呈现阶梯状的漏斗形。

原因二：增加收入不是用户养成的终极目的。养成就意味着持续性。所有的APP其实都是具有一定工具属性的，用户使用他，完成某一个任务。张小龙说“工具用完即走”，其实我觉得还包括下一句。就是企业要做到让“用户用完即走，并且下次用的时候还想来，并且最好一周用三次以上”。

增加收入，激活用户，提高留存都是“养成体系”的目的，但是不是方法。也就是说AARRR模型是结果，而不是路径。你可以用AARRR模型来衡量你的养成结果，但是不能用它来规划你的养成方式。

所以，通过AARRR模型确立好你的目的，下面就可以规划你的“养成体系”啦。

“养成体系”的构成

一个“养成体系”包含哪些要素呢?

养成工具+养成机制。

用树来比喻“养成体系”的话，养成工具是外化的可见的部分，就好像一棵树的叶子一样，企业通过使用这些工具激励用户。养成机制是内在隐形的部分，就好像一棵树的树干一样，企业通过设立机制，规定用户的成长路径。

“养成体系”工具：用户激励方法

用户的激励方法分为：利益激励和精神激励两种。

利益激励：泛指各种物质的激励

利益激励可能是实体的物质，钱是激励程度最高的一种方式。这里的钱既指实体货币，也包含各种虚拟货币。比如：拼多多的签到送现金，就是实体货币激励;滴滴的积分商城，就是虚拟货币的激励。总之，最后都会兑换成一个看得到摸得着的利益。

还有一种利益激励是虚拟奖励，比如：印象笔记的最大上传空间，微博的个性化头像等，都属于虚拟奖励。

利益激励的弊端是：通过此方法，用户很难感知到成长。久而久之，用户会觉得这是一笔交易而不是一笔奖励。就好像小时候刷碗可以得到妈妈给的1元钱一样，你会因为得到了10次1元钱而把碗刷的更好么?你会因为刷碗而兴奋的发疯么?

不会的。利益激励很。。。。。。

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