因一件业务处理上发生一系列插曲,一个产品要在春节前发至各关联公司进行品鉴,目的有两个,一是让消费者了解即将面世的内在质量,二是预热市场,为下一步新产品上市打下基础。按照产品投料、生产的规律最少也要二十天,其中的相关处理手续应当处理妥妥当当,可是临时抱佛脚,产品名称、交易价格、调运方式、入厂后相关分销出去的方法等诸多问题都可以解决了,可是一无所有,都需要临时沟通解决,沟通48小时,总算尘埃落定绝大部分,走到市场管理部门的手续尚未落地。
其实,这就是一个小的促销方案,为什么你报告没有标注清楚各个步骤如何?为什么不告知业务部门处理流程,还要倒追处理程序,火急火燎去问这个问那个,一个个为什么摆在眼前,培训工作在哪里?业务交接如何办理的?专业领导指导意见在哪里?这个简单问题未处理清晰的问题究竟出在哪里?深深地值得思考?
由此可见,需要完善的流程、提升业务人员的综合素质等等需要理顺、完善,使一项业务顺畅,提高效率,不至于让基层协调48小时,还处于懵懂状态。
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