【正奇说:】第440期：聆听的五个要点

在人与人交流过程中，聆听是肯定、尊重对方的一种表现，也是对讲话者的一种高度认同，又是一个人的礼貌表现；并且聆听更能使对方喜欢你，从而信任你。

用心聆听能鼓励讲话者倾吐他们的状况与问题，此时，聆听者就能够仔细观察，找出对方需要解决的问题，从而便于你精准地给对方提出适合他的解决方案或产品。

聆听的行为技巧是影响力的重要关键，而它需要相当的耐心与全神贯注。那么，在沟通过程中想要成为一个聆听高手，需要遵守以下五个要点：1、聆听时不打断、不插嘴、不发出声音、不组织语言,2、眼睛注视对方,3、坐定位、点头、微笑,4、鼓励、确认和追问,5、记笔记。