贴心的公主

      你见或者不见我，我就在那里，不悲不喜，你念或者不念我，情就在那里，不来不去。 每每想起越南之行旅途中的生日，情不自禁会想起这句诗，缘于潘切努斯大酒店贴心的服务。

      硬件设施的宜人不在话下，进入酒店仿佛进入大花园，在椰林树影的环绕下，在蓝天碧海的陪伴下，你的心情开始放飞。 在我忘记自个生日之时，酒店从我的入住信息中捕捉到了，安排工作人员送上贴心的蛋糕和果篮，那一刻，真的是被这这家酒店感动到。 你说或者不说，我对你的关注就在那里，你谢或者不谢我，我对的的祝福一直都在。于是把这份感动表达给了服务员，越南小妹妹听着夸赞竟然有点不好意思，感觉就象这个酒店，虽然美仑美奂，但仍然不失质朴和贴心。

      很多时候，我们说同质化的时代竟争会比较激烈。但是真正胜出的不是说在硬件上登峰造极，而是在暖心服务中多动脑筋。 酒店的硬件服务好固然是优势，但在软件服务中多走心即便在硬件上不是最好依然会吸引人气。

     淄博烧烤火出了天际，频繁上热搜。很多人感到奇怪，烧烤全国都有，凭什么是淄博烧烤淄博确实火出圈了。一座人口不到500万的三线小城怎么都不具备天然旅游城市的资质。 但是它在走心上做文章:全民动员，这是所有人的淄博，这是我们的淄博，这是中国传统文化的淄博。人人皆是城市的代言人，必须做出文明淄博的举动。一个淄博出租车说，淄博开始了市场整顿，“出租车都有文件，不打表的、拒载的，只要被投诉立马停运；烧烤单位坑人骗人的、收费不合理的立马关门。淄博市领导说了，谁砸了我们的锅，我们就砸谁的碗！” 协同作战，提供延伸系列服务：成立烧烤协会、开辟“烧烤专列”和市内21条烧烤专线、发布烧烤地图，举办烧烤节，打造“淄博烧烤季”……共同助燃着这座城市的烟火气。 细节上用心，处处暖心。据媒体报道，五一期间，有游客“进淄赶烤”打卡淄博烧烤城时，发现公厕里居然配了湿厕巾、酒精棉片，还有卫生巾和肠炎宁。

     一个普通游客细微之处的小体验，再次把淄博留在了热搜。 淄博这个三线小城突破“热搜易冷”的规律，成为大家争相去体验的热点，成为各地学习的榜样。当一座城市的文旅产业从细枝末节都走到人们心里时，它自然会受到大家的爱恋。 潘切就象一个好看的公主，明明可以以她的好看吸引人，偏偏却用心在点点滴滴上为您考虑，有谁能抗拒长得好看，还贴心的公主呢，如果有缘去到越南美奈，推荐你去潘切体验一下。