2018-8-4下午两点，总算等到了大咖分享，期待已久的大咖是单仁集团的周娟老师，分享课程是《让有效客户资咨询量暴增的客服接待秘诀》。说实话，很激动，很期待。
牛商争霸枭龙战队
学习的部分童鞋
首先，感谢牛商争霸给我我们稳达时公司学习的平台，同时非常感谢单仁资讯周娟老师的精彩分享，当然也非常感谢提供学习场地的中北模型（东莞）有限公司，也感谢稳达时钟表的刘总，给我们小伙伴们外出学习的机会。
最棒的团队
在此次活动中，让我学习到的最重要的一点，并且很试用于我们的，我认为是数据统计整理这一块，其中最重要的一点便是，客户来源统计，这是能最直观反映我们前期工作效果的。对客户来源进行具体的总结分析，便能让我们很直接地看到我们哪个方面的营销做的很到位，哪些还有不足，从而有针对性的进行工作调整，加强各方协调统一发展，带动业务整体进步提升。
精彩不停，掌声不停
另外一方面是态度，因为本身工作属性的特殊，客服与业务兼具一身，有可能会因为各种各样的客户问题，而造成心理排斥。听了老师的讲解，我们需要调整心态，积极认真的解决问题，保持一个乐观向上的态度，这是专业素养最重要的部分之一，这也是提升服务质量，进而提升业绩的有效方法之一。后期工作中应该要很注重这方面的学习和培养。
竖起耳朵听
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