今早点五点多到了西宁，原计划直接去看望一位长辈，下午四点多离开。
没想到长辈没在，临时想找个落脚的地儿，打开去哪儿，发现西宁有了亚朵！
去年秋天，我们在成都开过一个小型发布会，就选在了亚朵，那是我第一次接触亚朵。
给我的印象就是房间很大，很干净，床品和卫生用品都很考究，不过也没什么过人之处。
只是离开的时候，我和往常一样面无表情的把房卡扔给前台之后正准备离去，前台的小姑娘突然把我叫住，问我带水了没，我一脸懵逼的看着她，她竟然从前台跑出来，拿了两瓶有温度的矿泉水塞给我，跟我道了个别就一溜烟的跑了回去接待别的客人了。
有没有搞错？我都要走了，还给我塞两瓶水，难道这就是宜家出口处那1元的冰淇淋？
玩的是峰值定律？
让用户在高峰与终点时拥有愉悦体验，这种现象，心理学中称之为“峰终定律”
峰终定律
舒适宽敞的体验在商旅型酒店来说，算是给了用户体验的峰值，出门的细微关怀在制造终值？
就像我们时代珍传的合同，用有竞争力的专利产品创造峰值，而合同签订过程并不轻松，但都在合同附加条款加入“六个月无条件退换货”来创造终值。
我从此对亚朵有了好的记忆，今天早上在火车站三公里范围的酒店选择中，我几乎没有犹豫，选择了亚朵。
从入住开始，我就刻意观察亚朵的服务和用品品质。服务人员推荐我使用最便捷和最便宜的预定路径，尽管是凌晨六点也有阳光的微笑，温度适宜的迎客茶，七点到十点营养早餐，舒适的亲肤床品，高品质的洗浴用品，分布合理的待客区，还有精致的功夫茶具！……
不一会我就找到了十余个峰值点，而我进餐过程中一个小姐姐的举动，让我决定把周更第一百篇献给亚朵。
我算是比较早去用餐的人，我发现我整个取餐的过程有个小姐姐举着手机在取景，一开始搞得我心里小鹿乱撞，还以为遇到了粉丝。一会我就冷静了，人家在拍食物，莫不是第三方酒店试睡员或是网红主播？
她几次三番跟工作人员要求操盘、食物、射灯要调整角度，因为“不好看”，服务人员也不反感，听话照做。
我才开始怀疑我的判断，她莫不是餐厅的管理人员？
服务员调整之后，她对酸奶的摆放不满意，自己亲自动手调整，足足十多分钟，一直摆弄酸奶区的摆放。
小姐姐摆弄出来的酸奶造型！
她转身的时候，我看到了她的工作牌，果然是工作人员，而她始终举着手机在各处溜达，从照片中观察灯光和摆放！别的也并不管，不远处也另有工作人员在负责接待、清理和负责制作食物，在二十来平方的简易早餐区，她显得那么多余！她竟然只是负责让食物和用品摆放得好看一点！
她竟然只是负责让用餐区好看一点！
商旅型酒店，除了在服务、床品和用具方面花费心思之外，还有人动态负责早餐厅的美感！
亚朵太懂用户了！在西宁的这个简易的早餐厅里，亚朵深深的打动了我！
从索菲亚主张的“漂亮一点、实用很多”，到无印良品的性冷淡风，消费品和服务从实用到好看的升级，远比奢侈品来的来得更生活化。用户也势必从一味追求奢华的过度精致回归美感的享受，来愉悦自己，彰显自己的生活主张。
这一轮的消费升级，会孕育更多的亚朵，我愿意把我最诚挚的祝福献给亚朵们！
网友评论