【Day22】写了一篇分析文章,关于“邀请好友”型的活动怎么做?根据文章的方法我今天写个方案出来,下周实施。
说下活动背景:
目前官网为了降低拉新成本,有个常规的“邀好友”活动。规则是付费用户拉一名新用户来网站注册并付费会给双方学习卡奖励,每天大概有百人左右推荐付费。后来老板们想推动一下这个活动,用了2个措施:
1.加大活动力度(学习卡奖励是过去1.5倍;次卡奖励数不封顶,无上限);
2.增大宣传力度(官网,APP端等渠道挂banner;学习顾问推动)
但是2个月后我们跑了下数据,然并卵。有推荐行为的用户平均推荐人数跟活动前没一点变化;被推荐人数活动前后变化不大;但是我们成本却增加了很多。
评价活动:为了推动活动,老板拍脑袋想的两招其实是很随意的,并没有做调研,只是想当然的从两头抓,抓紧自我宣传,增加用户奖励力度。下周我该如何优化这个活动呢?我先把活动的所以流程梳理了一下:
只要带“为什么?”的点都是可以通过调研,来优化改进的,而且手段很多,我根据这幅图拆解下下周工作目标。
一.随机找20个用户调研;这20个有刚刚付费的学员(1星期内)5名,付费1个月的5名,付费半年的5名,快过期的用户5名。
二.按顺序问问题;第1个“是否知晓活动”;如果80%以上都知道,那就是宣传没问题,继续往下问;如果只有个别人知道,那么就应该提高宣传力度,手段很多。从用户付费——在各平台上课——互动这些必经流程增加广告宣传,例如用户付费时学习顾问就应该及时告知,会收到短信等
三.“是否愿意推荐?”愿意比例超过50%,就OK,If not,问下原因,并且优化。这块的“愿意推荐比例”其实就是给本次活动锚定目标,有n%多人的人愿意推荐,但是目前却只有很少人有推荐行为~这就有问题了
四.“推荐给用户了吗”比例80%就OK,If not,问下原因。可能知不知道怎么推荐,或者推荐了有啥好处,等,这块也可以根据这些问题继续做优化
五.“付费了吗”比例如果超过20%就OK(平常付费转化率仅3%不到,如人推荐肯定比较高,暂定20%),If not,问下原因。可能是你们收费太贵了,不像在线上学习,等
总结:
我听过许多运营方法论,觉得有两条是被说的最多的。一.梳理流程;二.拆解目标 这两个方法可以单独使用也能结合着用,这个案例主要是“梳理流程”,拆分目标近期也会说一下。
下周上班我会这样做实践一下,周末输出调研结果。一个月左右对比下活动前后数据。敬请期待
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