7月30日,雅迪电动车在南宁发布了“雅迪幸福工程暨52000安乘保全国行动”计划,这是自2014年以来,雅迪电动车以推出“智美终端店”为开端,开展的“更有幸福感的骑行”系列工程的最新重大项目。
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这一整体性工程旨在通过在全国范围内建立更优质的服务体系、产品体系,向广大消费者传递雅迪电动车“幸福骑行”的核心理念,为广大消费者提供更舒适、更具品质感的服务体验与产品体验,已经开展的内容包括打造“智美终端”、推出“铂金版”系列产品线与此次的“安乘保”活动。
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今天,就让小编带领大家回顾一下这一宏大项目的正式开端:雅迪电动车“智美终端店”。
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一直以来,国内电动车行业的目光大部分集中在产品制造、品牌宣传等方面,而与消费者联系最为密切的售前导购、售后服务、维修保养等,长期分散在众多水平不一、风格不同的经销商中间,导致用户体验难以保证。在今天,互联网思维逐渐渗入实体经济的各个层面,互联网经济中被反复强化的营销策略与用户体验等概念越来越被消费者所看重,并在众多行业的企业品牌形象的健全中占有日益重要的地位。
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如何做好配套服务、提升用户体验,将在今后几年里逐渐上升到与产品质量本身同等重要的地位,而电动车市场日趋饱和的严峻态势也决定了未来各品牌的竞争将更多地在服务层展开。
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作为雅迪“更高端”战略的重要组成部分,雅迪电动车智美终端店在业内普遍尚未重点着力的服务领域,通过吸取行业内优秀经验与智慧,摒弃陈旧陋习,深入结合自身多年的服务经验,率先建立了一整套规范化、标准化的服务流程,为电动车行业营销及服务较为落后与松散的局面注入了充满活力的革命性元素。
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雅迪电动车智美终端具有“高端设计、高端科技、高端服务”等特点。这一模式打破了电动车行业“重销量不重服务”的陈旧形象,是雅迪变革经营模式,抢占终端服务制高点的重要举措。
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自2014年率先提出概念并试点,2015年通过南京车展正式亮相,智美终端目前已经在全国多个省市区建立了数千家网点,形成了雅迪独有的全新品牌标签,至2016年中,“智美终端店”已经成为了雅迪电动车在行业内最具差异化竞争优势的终端服务维保体系。通过一系列标准化的管理规则、统一的店面装修、陈列展示、服务流程等,全方位提升了雅迪电动车规范、可靠、体贴的品牌形象。
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以智美终端为依托,雅迪大刀阔斧地开展了经销商产品结构优化,高端新品及时导入等新举措;同时通过专业培训,大幅度提升店面导购专业素质;另外,雅迪还聘请专业服务公司对服务体系进行优化设计,打造高端的4S服务标准;另一方面加快CRM系统的终端导入,实现经营管理的数据化。通过"智美终端"模式,雅迪将“更高端”战略的理念与部署全面落实到合作伙伴层面,并与合作伙伴一起,共同为消费者创造更高端、更具幸福感的购物体验。
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