打开天窗说亮话

巧用沟通视窗，提升领导力

公开区：你知我知，大家知

真正有效的沟通是在公开区域进行的，公开区域就是你知我知，大家知。在公司里或者家里，都应该有很大的公开区域，在这个区域里，大家可以畅所欲言，共同讨论存在的问题，对待问题不必遮遮掩掩，积极地应对和解决。在家里，夫妻之间，父母与孩子之间，也是一样，有小矛盾不要积着，要勇敢把问题说出来大家沟通，越回避问题越大。也就是我们常说的“打开天窗说亮话”。

隐私区：尊重别人，不该问的就别问；与此同时，打开心扉

你是不是最讨厌过年时亲戚朋友问这样的问题：“你一个月赚多少钱啊？", ”房子买了没有啊？“什么时候结婚？“，有些人总有八卦之心，对别人的事总是那么好奇，但是每个人的心里都有不愿意告诉别人的秘密，我们要尊重别人的隐私，不该自己知道的，就别问啦！除非你和对方是推心置腹的好朋友，什么话都可以聊，那也要在明白什么话是自己可以问，什么不该问，注意分寸。

另外一方面，在问题发生时也不要不好意思说，有时善意的建设性的意见会促进对方的信任感。工作中明知道同事那样做就是错的，肯定会被老板骂，这个时候善意地提醒一下，“哎，你这个数据不对，再算一下“，这样为对方着想，对方会体谅的，不会认为你是在多管闲事。

最后，还要防止知识的诅咒，要使大家真正地明白一个道理，就要不断的内化它和宣扬它。比如公司的价值观和企业文化。公司里，员工就是合一的整体，共同的目标就是大家前进的方向，大家好，才是真的好。在我们公司中，老板要求员工要培养习惯经常问“我可以帮什么忙？“逐渐地，这句话从大家的口头禅真的变成了主动帮忙和问询。

 盲点区：我被蒙在鼓里了，谁来告诉我？

有时我们很难发现自己的问题，还一切感觉良好。同事间我们都喜欢开玩笑，玩笑后同事经常笑着对我说，“哈，你真是“补刀王”。次数多了，我会反思自己，是不是我有时说话太直了，会不会伤害了别人而不自知？于是我特意学习非暴力沟通的语言，并向先生寻求反馈，并在与孩子和同事时沟通时注意自己说话的方式方法。

未知区：你不知道，我也不知道

在公司里，面对大家都不知道如何解决的问题时，你会怎么做？

试想老板怎么会喜欢有问题往后缩，有好事向前凑的员工呢？当然凡事主动承担责任，替领导解决问题并能提供不同方案的员工，才能获得别人的信任和尊重啊。所以面对问题，要有为老板解决难题的果敢，不怕尝试，其实公司里多做事不是坏事。

曾经的公司，有一个同事让大家印象深刻，因为她做事特别努力，没有平台的帮助，但什么事不用吩咐就都自己先做起来了。那时有一个内部升职的机会，她当仁不让就被领导选中了。这个机会是她主动争取的，所以说成长就是主动学习和承担责任的过程。

为了使得沟通更有效，我们应该扩大公开区，减少隐私区、盲点区和未知区。