主播等KOL的痛点:1,涨粉难 2,维护粉丝难,互动尺度难以把握。
产品策略:早期利用中等KOL(模特、主播、高颜值的微商)来拉动粉丝加入(系统奖金+粉丝管理工具),后期靠红包收入及涨粉能力来吸引KOL持续使用。(粉丝想要加主播的微信,需要发一个红包申请,最低金额主播自己设定,上限200元。48小时未通过则退回)
问题:主播需要什么样的工具来维系和活跃自己的直播粉丝?现有的工具有哪些不足?微博、微信、微信群、抖音、Nice……
第一,不够独立,不够突出主播的中心地位。
第二,无法跨平台打通粉丝池,让主播把不同渠道的粉丝汇集到同一个池子里。
第三,难以平衡亲密度与防止骚扰的矛盾,不够时间去打理。
先来看让粉丝加微信的痛点:
微信好友越来越多,在朋友圈里筛选有效信息的成本也水涨船高。甚至不得不取关、屏蔽很多经常发冗杂、无价值信息的人。
1、微信还是一个相对私密的空间,怕粉丝会影响到自己正常的生活圈。
一般的解决方案是申请一个粉丝专用微信,但是切换不方便,维护时间成本也很高。
2、微信好友有5000的上限,且关系是平等的,不适用“一对多”这种粉丝结构的关系。
3、微信已经太沉重,要同时承载熟人通讯+扩展新关系两个责任,确实是顾此失彼,痛点多多……还有那么多微商,社交压力和噪音越来越大。
相当于用小程序建立关系弱一级的外围粉丝圈,有助于维护真正纯净的好友圈子。
用小程序做社交的优势和劣势分析:
1、劣势:不能触碰微信任何的敏感利益,只能对微信不在意的领域进行有益的补充,比如陌生人扩列。
对策:a、不碰微信的好友关系链,只做松散的弱连接(粉丝/关注),帮助用户建立一个加微信之前的粉丝筛选和缓冲池。
b、早期可以不上聊天功能,粉丝只能点赞和评论,靠评论来拉近距离,靠红包来打动对方,拿到微信号。
2、优势:以小程序为阵地,依靠「微信OS」基础设施的便利,快速传播,低成本获取用户。
微信生态其实也需要「扩列社交」来解决熟人社交的痛点,把有陌生社交需求的用户维系在微信生态内。
a、场景和服务对象明确:只打主播、模特、网红微商等中小KOL的痛点,帮助她们更好的管理粉丝,扩列。
b、小程序开发周期短,成本低,可以跨安卓和iOS,利于快速试下MVP验证,走通模式后再考虑要不要做APP。
社交小程序虽然基于微信传播,但不暴露和打扰原有的微信关系链,方便用户高效结识陌生人的同时,也保护了用户的隐私。
据艾瑞调研,社交产品用户的需求分级排名分别为:
“求新”:70.8%的用户使用移动社交,主要希望“认识新朋友、扩大朋友圈”;
“求同”:61.9%的用户希望“找到志趣相投的伙伴或伴侣”
“求知”:63.1%的用户则主要希望能够借此“学习某一领域专业知识或了解更多资讯/八卦”。
其中,求新的需求最强烈,但微信恰恰难以满足,通讯录加的人过多以后,会严重影响熟人通讯的体验。
为什么现有的社交平台无法满足中等KOL的粉丝管理需求?
微信平等加好友关系,不适合“明星/粉丝”的社交结构,符合这种模式的有:微博,抖音,微信公众号,陌陌。分别分析如下。
1、微博(即刻App像一个精英版的微博)
第一,微博推出已近10年,早已过了红利期,微博上充斥着各种媒体和营销大号,除了明星和名人能成为大V,中等的KOL没有能力,也没有动力去微博维护社交粉丝,更难以从微博平台吸粉。
第二,微博偏重媒体属性,注重文字表达,主播和模特优势在于晒生活,晒照片以及对粉丝的个人魅力展示,文字方面的能力偏弱,涨粉不易。
2、抖音(快手和抖音的粉丝关系跟微博类似,相当于小视频版的微博)
第一,抖音推荐机制还是会偏重PGC,普通人甚至中小KOL很难获得大量的粉丝。快手虽然比较长尾和草根,但用户群又不符合。
第二,小视频的拍摄有一定门槛,不如发图文的成本低,性价比高。
3、微信公众号(订阅号泛滥,且被折叠,互动性太弱)
媒体属性的公众号,不适合做为KOL个人维护粉丝的工具,申请和开通流程比较复杂。定期推送内容的要求也很高,只适合做自媒体。
4、陌陌(其他的直播平台在粉丝维护功能比陌陌更弱)
在做了直播和视频社交以后,花了很大的精力来迎合“主播-粉丝”的关系:付费粉丝团,粉丝圈贴吧,粉丝群,直播间守护等。
但作为一款陌生社交IM,还是会有很多杂音和骚扰,导致主播基本不会去通过私信去和粉丝交流,有了深度沟通需求还是会加微信。
(小程序名字备选:粉丝团、趣粉团、粉丝圈、圈我、圈粉、小粉圈)
产品定义:
1,一个前置的外围朋友圈,基于粉丝关系半开放。
2,可以看到所有点赞和评论某条动态的其他用户。
3,可以随意关注任何用户,但如果想加微信,则需要红包付费,可自己设定最低金额。
4,社交驱动力有两点:
a,KOL需要涨粉,又不想加太多微信,微信号是有价的,可拍卖的。
b,普通用户希望跟KOL建立深度连接: 点赞,关注,评论,加微信(递进关系)。
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