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私域流量-企业为何构建私域流量池

私域流量-企业为何构建私域流量池

作者: 郭冀楠 | 来源:发表于2020-03-03 16:11 被阅读0次

    一、私域流量火爆背后的原因是什么呢?
    “导火索”是公域流量的红利在消失,公域流量看似很大,但能转化成为顾客的却极少,这就导致另外一个原因:获客成本居高不下,而流量成为日益重要的资产,所以构建自己的私欲流量不得不提上日程,另外我们从中国的互联网的发展史及流量的分发规则来看私域流量
    1.互联网1.0:PC互联网时代
    内容的载体是网站;
    出现大量垂直领域的流量平台;
    流量的发展历经分散——集中——垄断三段路径,最终搜索成为赢家。
    2.互联网2.0:移动互联网时代
    内容的载体从网站升级为APP;
    主流应用大幅减少,头部效应更加明显;
    流量发展路径和PC互联网时代类似,但微信取代百度成为新的入口。和PC互联网不同,熟人社交 取代了搜索,成为移动互联网的第一入口。所以,中国的流量霸主也从百度变成微信
    3.互联网3.0:商业社交互联网时代
    消费者上网的首要目的是消费内容,而基于熟人关系链所产生的内容(聊天、动态、视频等)依然 是最优质的内容。所以,熟人社交平台将逐渐演变成一个基础设施平台。
    初期微信仅仅解决了C端消费者之间通信和交流的问题,还没有将其巨量的C端流量释放给B端,实现流量变现闭环。
    在解决C端流量分发给B端流量这个关键问题上,微信做了几个关键战略布局:
    2012年,推出微信公众号,让B端企业可以在微信上搭建自媒体平台,发布内容。
    2013年,推出微信支付,打通支付变现闭环。
    2017年,推出微信小程序,让B端企业可以快速搭建轻APP,发布产品内容。让微信从一个熟人
    社交平台升级为下一代移动端的操作系统,把移动互联网带入3.0阶段:基于社交+支付的商业
    社交互联网阶段

    二、由于有了社交+支付,流量的分发规则发生了根本性转变。
    (1)传统互联网时代流量分发规则
    流量基本聚合在流量平台上,广告主要获取流量,只能通过广告向流量平台单向获取。流量的分发路径是从平台到广告主这样单向进行的。
    (2)在商业社交互联网里,
    每个人都是个流量体,通过社交关系可以让流量无限裂变,不再有一个垄断的流量组织。其中每个人都有源源不断生产和裂变流量的能力。催生大量的流量红利。而支付让这些来自社交的流量具备了商业价值。有了大量的流量红利,再加上支付的应用,每个人都可以成为商业社交互联网里一个自带流量的微网站和微商城,既有流量生产能力,也具备流量变现能力。而微信无疑是私域流量的最佳载体,下面让我们再定义一下私域流量

    三、私域流量定义:
    首先,它应该是一个属于企业的客户池;
    其次,这些客户需要符合以下3个核心要素:
    (1)实时在线。如果客户不是实时在线的,则意味着这是个死流量,无法触达,更 谈不上转化了。
    (2)实时可触达。只有通过触达,企业才能将营销内容传递给客户。
    (3)可成交。因为营销最终的目的就是成交。
    最后,私域流量需要满足以下3个核心属性:
    (1)高频在线的用户。
    (2)账号体系——形成触达闭环。
    (3)支付体系——形成支付闭环。
    再次印证微信的生态是构建私域流量最好方式

    四、私域流量池的最佳载体-CRM
    1、只有真正满足刚需的产品才有长期价值。而企业真正的刚需是做好销售
    2、如何解决“销售难”这个问题呢?目前,企业使用的主要工具是CRM系统。
    现有CRM产品的设计不符合中国市场的需求,中国企业面对的市场竞争远比西方企业激烈,大部分中国企业并没有把CRM系统真正用起来。
    很多公司的销售人员学历偏低,不懂销售方法,人脉拓展艰难。所以,赋能销售的需求要远大于赋能管理,能让企业用起来的CRM系统一定要深入到销售过程,为销售提供帮助。
    3、销售的过程本质上就是销售人员与客户建立客户关系的过程。通过什么来建立客户关系呢?通过不断地传递价值来建立。
    4、一款真正有价值的CRM系统,其最大的作用应该是不断帮助销售人员向客户传递价值。它应该具有以下特点:
    与销售人员的关系:是赋能和激励销售人员,而不是管控和监督销售人员。
    与客户的关系:是运营客户,而不是管理客户。
    传递价值的手段:与营销技术深度结合,结合内容进行营销。
    客户的属性:是“活的”客户,而不是“沉睡的”客户。最后奉上构建私域流量池的核心方法论

    五、构建私域流量池的核心方法论:
    1、私域流量的核心在于用户关系运营,而用户关系运营的核心在于价值传递。
    2、价值传递需要通过人来完成,企业的每个员工都是价值传递的窗口。
    3、由于客户都在微信上,因此私域流量要围绕微信来打造。
    4、私域流量池需要借助CRM系统来构建,而CRM系统的最佳产品形态是APP
    5、CRM APP要赋能每个员工,并与企业的营销内容融合,通过内容进行价值传递。
    6、全员营销是成本最低、效率最高的构建私域流量池的方式。
    文章部分摘自《私域流量池》

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