一、工具产品的变化路径
支付宝：横向拓展功能、场景——在各个场景搭设社区——激发人情味；
蜗牛读书：在单个功能、场景强化社区属性；
举例：爱奇艺（视频工具属性）——泡泡（社区属性）
网易云音乐（音乐工具属性）——评论点赞（社区属性）
小红书（电商工具属性）——发布动态（社区属性）
二、把握社区氛围的核心要素
社区氛围塑造的核心，是将相同调性的用户，因为共同的话题，展开持续的讨论。
做法：
①首先将用户筛选归类；
②在内容和产品的角度，对用户进行分层运营；
如何落地：
①引入高质量内容
从高到低：哲学、人文类内容（高质量）到鸡汤类（低质量）；
从低到高：鸡汤类（低质量）到哲学、人文类内容（高质量）；
蜗牛读书：早期从高到低，将人文社科作为主打内容。
②吸引高质量用户
内容基调定为人文社科类高质量内容，通过运营（具体是怎么运营的？待研究），筛选过滤出高质量用户（争夺KOL）。
③提供优质的UGC工具
·初期功能少而精：评论功能、问答功能、书评功能，提供相对基础的交流工具（后期重点优化发布内容、评论流程、体验，拓展简单易用有新意的功能）
·社群的域外支持：内部主产品为主、外部社群为辅，社群可以将单向的碎片化的内容、用户，用产品的的形态整合在一起，在不使用主产品的情况下，也能讨论主产品相关的内容；
·蜗牛读书：运营35个群，6个核心用户群覆盖6000个核心用户。
举例：三节课、pmcaff、拼多多等在主产品之外拓展微信、QQ等域外社群，通过社群裂变还能带来更多流量。
三、社群如何助力主产品社区氛围的营造
什么算是好的群？
①群内产生问题，有没有人站出来制止问题；
②有没有志愿者或其他资源，支持、维护这个群；
③能否持续产生有意义的内容及互动。
如何运营社群？
①建立代管机制，让志愿者参与进来，帮助代管社区（贴吧吧主、直播房管）
②根据业务重点、产品目标，决定运营社群的轻重缓急（例如现阶段以收费流水为业务重点，则重点运营付费群）
③建立激励机制，物质激励（文创礼品）+精神激励（参观公司、产品内测）
听完课后的一些思考：
1.蜗牛读书通过域外社群，将产品主体与碎片化人群整合，巩固对产品认知，提高粘性。之前美丽约也只是停留在主产品内部，从没建立微信等用户群，导致产品使用频次低，不能在有效期内加深产品印象；
2.不同属性，层级的人群需要精细化的分层运营。回想到美丽约没有做到，在社区模块过度强调去中心化，重视底层用户，而忽视了顶层用户体验，导致高质量用户流失，社区内容质量下降；
3.与社交产品遵循的设计原则（高频、实时、互动）相近，社区产品设计三要素为相同调性的用户，因为共同的话题，展开持续的讨论，如何正确地将用户归为同一类别，同一类别的用户有哪些共同话题，通过怎么样的方式让用户持续讨论，会是做社区的重点（在工作、学习中去寻找到这三块工作的方法）
4.做设计师社群，可以采用从高到低的模式：设计师人群有一定的权威崇拜，然而也会认为自己有独特的风格。前期可引进较有影响力的设计师，以专业、高端、前沿的设计师内容切入，吸引更多较低端设计师进入；并不断完善评论、问答、发布作品等基础功能，满足他们各自表达自己的观点。
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