“年轻人”

        1994年，23岁的陈梅花来到涵江支行。那时她还是个懵懂姑娘,入行的原因同大多数人的一样，无非觉得银行工作稳定闲适。25年如沧海一粟，姑娘渐渐成为妻子、成为母亲，而今还有2年就要退休。她的职场生活却一直“违背初心”，图安稳的她从来没有喘口气歇歇脚。

        人的年龄不仅取决于她的生理年龄，更与心理年龄息息相关。一个人年纪不大，却总斤斤计较，觉得自己做这不应该，做那划不来，那么我们可以说他老去了；一个人虽已过中年，但办事有激情，干事有活力，那她依然还是一个十足的“年轻人”。梅花明显是后者，她在自己平凡的工作岗位上辛勤耕耘、默默奉献，为网点各项目标任务的完成做出不平凡的贡献。

        用心服务是营销开展的首要条件。维护客户不仅在朝九晚五，更在深夜、更在休息日。她有一本厚厚的笔记本，记载客户不下千人，但每一个客户都如数家珍：某某认识十来年、某某有日常零钱需求、某某是黄金收藏者……在三步一家银行的今天，维护客户不是一件易事，客户维护不好，就只能成为“过客”，让这些客户成为忠粉，真诚无疑是最大的利器。有一客户经常来网点兑换硬币，梅花看他走路腿脚不便，便留下自己的联系方式，客户有需求提前联系，班后她便兑换硬币送到摊位。久而久之，客户深受感动，AUM日均余额由5200元上升至20万元，成为网点的忠实贵宾客户。2018年梅花做为主力军助推秋芦分理处在“福建农行-农银人寿三季度共铸中国梦、同创劳动美”竞赛中取得第四名的佳绩。

        业务熟练是营销开展的基本前提。梅花的点钞技能在行里数一数二，在单指单张、多指多张点钞技能比赛中多次获得全市第一，并被选拔到省分行比赛。近些年，为了把更多的机会让给后辈，她逐渐退出点钞的比赛舞台。但同时她立足本职、加强学习。在“三基本”考试中，她以99分的佳绩荣获全市中年组第二名。

        这个春天，她依然是年轻人做派。柜员的工作需与客户进行大量耐心细致的交流，春节是业务高峰期，高强度的工作使她声音嘶哑，但她依然坚持带病上岗，兢兢业业做好每一分钟，确保秋芦分理处柜面业务开展井然有序、有条不紊。为了吸储，下班后她去客户家中上门拜访，由于时限跨行转帐一笔只能5万元，她不厌其烦，一笔笔操作，最终行外揽存100多万元。等回到家已是深夜。2019年”春天行动”以来，陈梅花个人成功营销保险66万元，行外吸金360万元。

        然而有时候，她也不像个年轻人。当面对网点小辈，她觉得自己是长辈，对她们多有照拂。吃饭时，她们先去，打扫卫生，自己多做。她教她们点钞，教他们营销，教她们成为一个永远的“年轻人”。

        25载光阴流逝，究竟是干一行，爱一行还是爱一行，干一行，这个“年轻人”用实际行动做出了最动人的回答。