为了进一步推进参保客户事故救援（非院前急救）、伤员转院、健康管理等多项医疗服务保障效率，进一步提升中国人保的服务品质。5月18日，适逢中国人保客户节，人保财险、人保健康西安市公司与西安家庭医生呼叫中心签订战略合作协议。今后，人保参保客户可以优先享受西安家庭医生呼叫中心救护车转诊、家庭医生上门看病等便民医疗服务。这是人保财险西安市分公司在推出7*24小时道路救援+免费航空医疗救援、理赔夜市、高峰段电动车极速查勘等服务后的又一大客户增值服务新举措，实现“地空服务”全覆盖。
此次合作，在业内人士看来，是保险行业与医疗行业的一次创新合作模式，通过双方协同努力，构建保险行业应急救援机制、优化救援流程、缩短应急救援时间、提升救援效率。包括应急救援（非院前急救）、健康管理与风险预警等，大大提升有限医疗资源和保险资源的利用率。
成立于1997年的西安家庭医生呼叫中心，是经西安市卫生部门批准设立，目前全国范围内唯一一家具备上门出诊、巡诊、开设家庭病床资质，以家庭(全科)医生全天候(365天24小时)送医送药上门服务、救护车长短途双向转诊为特色的专业医疗机构。
中国人民保险集团股份有限公司（PICC，简称中国人保），作为“世界500强”，是我国历史最悠久、业务规模最大、综合实力最强的大型国有保险公司，是国内保险市场的领跑者，其中财险目前稳居亚洲公司第一、全球单一品牌财险公司第二。中国人保拥有先进的产品研发体系，拥有门类齐全的产品种类，业务范围覆盖国民经济与人民生活的各个领域，始终引领中国保险市场发展。据人保财险西安市分公司党委书记、总经理桂文东介绍，人保财险西安市分公司作为大型国有骨干金融企业，始终践行“人民保险、服务人民”的历史使命，积极履行保障经济、稳定社会、服务人民职责，在服务经济社会发展与社会主义和谐社会建设过程中，有效发挥保险职能作用，不断为西安经济社会发展提供支撑和保障，有力地促进了我市经济的持续快速发展,连续多年被西安市人民政府授予“支持西安经济发展最佳金融机构”。
目前中国人保拥有遍布全国城乡的机构网络，北起漠河、南至西沙，服务机构网点超过万个，服务范围遍及大江南北、城市乡镇、偏远农村；服务对象既包括中国石油、中国铁建等世界500强企业客户，也包括普通民众客户。人保财险陕西省分公司客户服务管理部总经理刘芳介绍，中国人保开通365天24小时全国服务专线95518和e-picc销售服务网站，可以随时随地为客户提供咨询、投保、理赔等多功能、高品质保险服务。
据了解，西安家庭医生呼叫中心与中国人保在西安市首次建立了此次具有创新性的合作医疗模式，旨在为中国人保客户尤其是众多道路交通事故伤者提供更加贴心的“快速救援——入院绿色通道——家庭康复”全流程就医服务。
据西安家庭医生呼叫中心刘龙友院长介绍，仪式签订后，西安家庭医生呼叫中心029-87280000客服中心将全天24小时为人保的客户开通“绿色通道”，提供快速转运服务，为车祸重伤患者提供专项家庭康复治疗，帮助恢复活动功能，减少致残可能。同时，人保通过与院方的费用直接结算，免去了长期以来患者对医疗费的担忧。
21年来，西安家庭医生呼叫中心在全年365天24小时送医送药上门服务、救护车长短途病员转诊、大型活动医疗保障、家庭医生健康管理等服务中，形成一个技术装备先进的救护车团队，一支业务技能过硬的医护团队。目前，西安家庭医生呼叫中心与陕西省各大医院均建立了转诊、分诊服务体系，成为各家医院的“双向转诊指定合作医疗单位”，被誉为“移动的ICU（重症监护室）”，为全省各级医院、千家万户，提供全天候(365天24小时)长短途救护车转诊服务，成为陕西省、西安市双向转诊工作的“生力军”。西安家庭医生呼叫中心通过救护车双向转诊业务，有效连接大型医院与社区医院，连接医院与家庭，成为医联体医院之间的桥梁，医院与患者之间的纽带，受到社会各界的广泛好评。
“我们有能力，有信心为广大人保参保客户提供优质便捷的医疗服务，为患者的健康保驾护航”，西安家庭医生呼叫中心副总经理曹国敏介绍说，双方此次战略合作签订后，将以西安市为中心，覆盖陕西省范围，为持人保用户提供家庭医生上门看病、救护车双向转诊等应急救援服务和参保人员“全科医生+专科医生”式的健康管理。通过双方协同努力，构建保险行业应急救援机制、优化救援流程、缩短应急救援时间、提升救援效率，形成应急救援（非院前急救）、健康管理与风险预警联动机制，最大限度保障客户生命安全。
中国人保始终引领中国保险市场的发展，无论在品牌知名度力还是客户认可度都有着高度影响。据人保健康西安分公司党委书记、总经理李安民介绍，秉承“人民保险服务于民”的经营理念，此次通过和西安家庭医生呼叫中心合作，将在事故救援、伤员转院、活动保障、健康管理等方面给参保客户提供便捷、快速、高效、优质的医疗服务。例如，此次合作，人保将提供差异化的即时垫付和预赔医疗费的暖心服务，不仅可以有效解决客户对医疗费用的担忧，还可以大大提升案件调解效率。出席此次签约仪式的还有西安交大一附院、空军军医大学唐都医院、西安交大二附院、西安市第三医院、西安高新医院、西安工会医院等医院的相关领导。西安家庭医生呼叫中心主任杨峰、总经理李学俭、院长刘龙友、副总经理曹国敏，人保财险、人保健康省、市分公司相关领导出席了本次签约仪式。
网友评论