读不尽的《红楼梦》，可以读出人生百态。里边一些小人物说话也是恰到好处，体现了作者对于人生百态的深刻洞悉，圆熟的艺术技法。我们今天来看一下书中那些说话恰到好处的。
贾母在贾家的大家庭中带头出了20两银子的份子钱，号召太太，姨娘、姑娘，丫头仆人们，从荣国府到宁国府，大伙儿都要给凤姐热热闹闹过个生日，犒劳她一年到头当家的操劳。偏偏这日一大早，宝玉就素服只带了一个小厮茗烟（后改名为焙茗）出城奔城外便辟的地方去了。
在水仙庵宝玉和茗烟“一齐来至井台上，将炉放下，茗烟站过一旁。宝玉掏出香来焚上，含泪施了半礼，回身命收了去。茗烟答应，且不收，忙爬下磕了几个头，口内祝道：‘我茗烟跟二爷这几年，二爷的心事我没有不知道的，只有今儿这一祭祀，没有告诉我，我也不敢问。只是受祭的阴魂，虽不知名姓，想来自然是那人间有一、天上无双，极聪明清雅的一位姐姐妹妹了。二爷的心事难出口，我替二爷祝赞你：你若有灵有圣，我们二爷这样想着你，你也时常来望候望候二爷，未尝不可。你在阴间，保佑二爷来生也变个女孩儿，和你们一处玩耍，岂不两下里都有趣了。’说毕又磕了几个头，才爬起来。”（引文出自第四十三回）
宝玉因为无意间导致金钏儿丧命，恰恰凤姐的生日又和金钏儿是同一天，宝玉就特地一大早着素服去城外七八里偏僻的地方祭奠，因为需要引火，在茗烟的建议下，最后去了水仙庵上香，这才发生了上面一幕。宝玉一大早就独自出门，无人跟随，且不告诉茗烟要做什么。作为宝玉的贴身小厮，茗烟的责任非常重大，又不敢不遂宝玉的心，又不敢不当好自己护主的差，劝宝玉早日回家。
虽然宝玉什么都没交代，但作为日日跟从的贴身小厮，茗烟对宝玉对女性的态度是很清楚的，就模糊地肯定了祭奠的对象是“极清雅的一位姐姐妹妹”，“保佑二爷来生也变个女孩儿”，他虽不知祭奠之人会是谁，但他表现得无比虔诚，让宝玉的悲伤之情也忍不住减去许多。茗烟很好地完成了这次惊险的出城之行，将小主宝玉劝到了家里。
紫鹃作为贾府的二等丫头，各方面条件是非常不错的。贾母都说紫鹃：“素日伶俐”，在黛玉（时年黛玉六岁）刚进荣国府的时候，贾母就将鹦哥（后改名为紫鹃）赐给了黛玉，因而和黛玉培养了深厚的感情。这种感情甚至超越了主仆情，黛玉之所想黛玉心之所系，紫鹃都非常清楚。所以才有了《红楼梦》第五十七回的慧紫鹃情辞试忙玉。
“这日宝玉因见湘云渐愈，然后去看黛玉。正值黛玉才歇午觉，宝玉不敢惊动，因紫鹃正在回廊上手里做针线，便上来问他：‘昨日夜里咳嗽的可好些？’紫鹃道：‘好些了。’宝玉笑道：‘阿弥陀佛!宁可好了罢。’紫鹃笑道：‘你也念起佛来，真是新闻。’宝玉笑道：‘所谓‘病急乱投医’了。’一面说，一面见他穿着弹墨绫薄绵袄，外面只穿着青缎夹背心，宝玉便伸手向他身上抹了一抹，说道：‘穿这样单薄，还在风口里坐着，时气又不好，你再病了，越发难了。’紫鹃便说道：‘从此咱们只可说话，别动手动脚的：一年大、二年小的，叫人看着不尊重。打紧的那起混帐行子们背地里说你，你总不留心，还自管和小时一般行为，如何使得?姑娘常常吩咐我们，不叫和你说笑。你近来瞧他，远着你还恐远不及呢。”说着，便起身携了针线进别的房里去了。’
紫鹃说的很有道理，紫鹃应该比黛玉年长，她的考虑也比黛玉更周到更深远。当她从黛玉的另一个丫鬟雪雁口中得知宝玉在发呆，怕宝玉犯病，从宝玉口中明白是他让老太太每日给黛玉送一两燕窝，就顺势试探宝玉：“在这里吃惯了，明年家去，那里有这闲钱吃这个？”
我们看一下原著当中对于二人对话的描写：宝玉听了，吃了一惊，忙问：“谁家去？”紫鹃道：“妹妹回苏州去。”宝玉笑道：“你又说白话。苏州虽是原籍，因没了姑母，无人照看才接了来的。明年回去找谁?可见撒谎了。”紫鹃冷笑道：“你太看小了人。你们贾家独是大族，人口多的，除了你家，别人只得一父一母，房族中真个再无人了不成?我们姑娘来时，原是老太太心疼他年小，虽有叔伯，不如亲父母，故此接来住几年。大了该出阁时，自然要送还林家的，终不成林家女儿在你贾家一世不成?林家虽贫到没饭吃，也是世代书香人家，断不肯将他家的人丢给亲戚，落的耻笑。所以早则明年春，迟则秋天，这里纵不送去，林家亦必有人来接的了。前日夜里姑娘和我说了，叫我告诉你，将从前小时玩的东西，有他送你的，叫你都打点出来还他；他也将你送他的打点在那里呢。”
宝玉听了，便如头顶上响了一个焦雷一般。紫鹃看他怎么回答，等了半天，见他只不作声。（引文均出自第五十七回）
自此宝玉犯病，死拽着紫鹃不丢手，黛玉气急，最后还是紫鹃说是玩笑话解开宝玉的心结，又找医生共同把宝玉的“痰迷”症给治好了。借此黛玉也知道了宝玉的心。作为比黛玉年长的紫鹃，在贾母身边调教出来的二等丫头，未尝不知道宝玉和黛玉是怎么一回事，每日里黛玉的病恹恹，什么才是对症的良药，紫鹃这一招虽险，却是对黛玉最好的“药”。并且，在薛姨妈说出要为黛玉保媒的话的时候，紫鹃甚至趁机直接让薛姨妈给贾母提出为黛玉保媒。
可惜薛姨妈打个马虎眼，就过去了。但作为贾家的下人，作为黛玉的一心人，紫鹃已经非常出彩地履行了自己的职责。紫鹃打心眼里心疼黛玉，和黛玉相处得亲如姐妹。黛玉每每和宝钗抱怨自己没有兄弟姐妹，甚至把宝钗、宝琴当成自己的亲姐妹，叫薛蟠薛大哥。其实，真正能够称为黛玉姐妹而不是塑料姊妹花的，只有紫鹃。
可惜的就是因为紫鹃的身份比黛玉低，而让黛玉意识不到这一点。紫鹃本来是贾府的丫头，但和宝玉的一番对话完全是黛玉贴身丫鬟，黛玉的娘家人的角度，正是这一点，体现了黛玉的独立性，而不是这样糊里糊涂地一直在贾家，紫鹃的这一番话，是以玩笑话道出了小姐最为关注的东西，，必须要搞清楚的事实。自此，黛玉和宝玉的心更近了！
凤姐生日，贾琏偷情，丫鬟给贾琏放风被酒后的凤姐发现，喝骂声中，一巴掌扇在小丫鬟脸上，平儿忙劝：“奶奶仔细手疼。”（引文出自第四十四回）从对凤姐好的角度劝住凤姐。凤姐在《红楼梦》整部书中是一个非常出彩的人物，精明、狠毒，对金钱的算计甚至超出贾家的男人。平儿作为她的陪嫁丫头，却是一个如水般的人物。在凤姐和贾琏的夹缝中能行事周全，在贾家上下，也有一定威信，属于有头脸的人。
有评论者甚至注评平儿其实就是“屏儿”，是王熙凤与贾家下人紧张关系的一道屏障。袭人因母丧，回家奔丧。平儿得知坠儿偷窃之事，悄悄和怡红院的麝月交代，不让晴雯知道，因为晴雯是个火炭脾气。但宝玉偏偏偷听墙根，告诉了晴雯，结果晴雯直接撵走了坠儿。晴雯在贾家势单力孤，坠儿即使不显眼，也有家人在贾家当差，就为以后晴雯被逐埋下了伏笔。宝玉恰恰不知道害死晴雯的也有自己的因素，我们再来看反观平儿：
和麝月说起小丫头坠儿偷窃之事，平儿道：“那日彼时洗手时不见了，二奶奶就不许吵嚷；出了园子，即刻就传给园里各处的妈妈们，小心访查。我们只疑惑邢姑娘的丫头，本来又穷，只怕小孩子家没见过，拿起来是有的，再不料定是你们这里的。幸而二奶奶没有在屋里，你们这里的宋妈去了，拿着这支镯子，说是小丫头坠儿偷起来的，被他看见，来回二奶奶的。我赶忙接了镯子。想了一想：宝玉是偏在你们身上留心用意、争胜要强的，那一年有个良儿偷玉，刚冷了这二年，闲时还常有人提起来趁愿；这会子又跑出一个偷金子的来了，而且更偷到街坊家去了!偏是他这么着，偏是他的人打嘴。所以我倒忙叮咛宋妈千万别告诉宝玉，只当没有这事，总别和一个人提起。第二件，老太太、太太听了生气。三则袭人和你们也不好看。所以我回二奶奶只说：‘我往大奶奶那里去来着，谁知镯子褪了口，丢在草根底下，雪深了没看见。今儿雪化尽了，黄澄澄的映着日头，还在那里呢，我就拣了起来。’二奶奶也就信了，所以我来告诉你们。你们以后防着他些，别使唤他到别处去。等袭人回来，你们商议着，变个法子打发出去就完了。”麝月道：“这小娼妇也见过些东西，怎么这么眼浅？”平儿道：“究竟这镯子能多重!原是二奶奶的，说这叫做‘虾须镯’，倒是这颗珠子重了。晴雯那蹄子是块爆炭，要告诉了他，他是忍不住的，一时气上来，或打或骂，依旧嚷出来，所以单告诉你留心就是了。”（引文出自第五十二回）
平儿的一番话顾及到宝玉、老太太、太太、袭人、晴雯、坠儿几方面，平儿是一个处事比较圆融的人，彩霞偷窃玫瑰露为探春满脏，和这件事处理路数一样，处处和凤姐形成对比。凤姐是法家治理路数，平儿就是在现实和理想之间找到一个平衡的妥协。
《红楼梦》中那些善于说话的小人物，其实体现了我们现实生活中的人情世态，我们生活中有句话叫“哄死人不偿命。”虽然有点夸张，却是体现了语言的威力。茗烟的见风使舵，紫鹃的以退为进，平儿的八面玲珑，其实都是有着自己鲜明的讲话目的。我们的沟通如何才能有效、高效？或许这些小说中的人物也能给我们许多启示呢！
参考资料：
1、《脂砚斋重评<石头记>》中州古籍出版社;
2、《红楼梦》注评本 上海古籍出版社
3、《脂砚斋评<石头记>》上海三联书店
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