练习1
1伙伴：儿子
2 对方的原话
牛奶弄洒了，我不愿意 呜……………………..
3你感受到对方的需求
牛奶洒了，我又搞砸了，希望妈妈不要怪我
4 你与对方核实的关键话语描述
你很沮丧，牛奶少了，你很难过把牛奶洒的到处都是
5 核实结果
儿子觉得我说的对，他还进一步明确了他的需求是有2点 1可以喝的 牛奶少了，2 他还要自己去清理桌子
他深层的需求是希望我替他清理桌面，而且他说我替他清理桌面能让他感受到我关心他
练习2
1 伙伴： 儿子
2 对方的原话
妈妈，你知道我们一三班准确的接送地址吗
3 你感受到的对方的需求
妈妈今天来接晚了，肯定是走错地方了
责怪妈妈今天来晚了
4 你跟对方核实的关键话语描述
你担心妈妈走错地方找不到你，你很担心妈妈找不到你对吗
5 核实结果
孩子希望我能知道正确的位置后，以后能及时的找到他，不要把他忘记遗忘了他，害他很孤单
练习3
1 伙伴 客户
2 对方的原话
客户想选松下电池，我觉得没利润我就推荐维谛的电池
OLANG 与维谛电池那个好，跟松下电池比呢 我们采购会在外面询价的，维谛的价格采购好询到吗
3 你感受到的对方的需求
想找性价比高的电池 ，不是很信任我，担心被我宰
4 你跟对方核实的关键话语描述
你有什么顾虑吗，你担心采购不同意你提交的采购需求吗
5核实的结果
客户很想用我这家公司，但他提交采购需求上去后，他说采购会到外面询价，如果选维谛，采购在外面询不到价格就会对他产生误会，以为他中间搞鬼，但是选择松下电池，他觉得这个电池很透明，他提交这个品牌他可以避嫌，但他就担心采购因为有别人价格比我低而选择了别家，他就不愿意别家来施工，他还是比较信任我这里的。
练习4
1 伙伴： 客户
2 对方的原话
你做维谛的机器吗，想报个价格
我说 这个项目要报备
对方说，之前那家我不想采购，想问问你
3 你感受到对方的需求
对方希望我给她一个实在的价格，价格好会跟我合作
4 你跟对方核实的关键话语描述
你的项目已经报备过了，你早点告诉我项目信息的话，我就可以参与，我们报价都按项目批价的
5 核实的结果
客户说她就想要个底价，好心里有底，好去压价。其实压根就没想过问我拿货。
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