首先要明确,领导力是可以通过学习加以掌握的。
“六西格玛”四步看起来简单,却是我们管理工作中最最常用和重要的四步:
1. 发现问题 :不管我们发现问题还是反馈,描述问题的时候一定要具体、标准,如果能带有确切依据或事例更好。这样也会节省彼此沟通成本。
2. 分析问题 : 在思考分析的时候要有逻辑框架,这样才能更精准发现问题,从根源解决问题。也能在之前的基础上优化或者发现不合理的地方进行修改。
3. 解决问题 : 解决问题和分析问题一致,思考需全面,不能头疼医头,脚疼医脚。
4. 反馈 :A.对于提出问题的人及时反馈很重要,人们对于自己未知不可控的事情总是会有很强烈的危机感,所以我们一定要及时反馈让对方了解事情的处理进度和结果。
B. 对于自己处理问题,反馈是一种沉淀,是以后处理相关问题的基础参考。
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