创建一个有效的运输政策（Shipping Policy）是经营在线零售业务的一个重要组成部分。它规定了客户对交货时间、运输费用和其他重要细节的期望，有助于建立信任，确保顺利的购物体验。以下是如何制作一个清晰、简明的运输政策页面，并使你获得成功。在本指南中，你将了解到如何编写运输政策：

- 什么是运输政策

- 运输政策中应包括哪些内容

- 运输政策实例

什么是运输政策？

在你学习如何写运输政策之前，你需要知道它是什么。运输政策是网上零售商公布的信息、规则、价格和程序的集合，让客户知道他们如何以及何时收到他们的订单。运输政策通常包括运输方法和速度、价格、处理时间、运输限制等主题，以及客户可能需要知道的任何其他内容，以便将包裹送到。网上零售商通常将退货政策与他们的运输政策放在一起。

这些准则让客户知道他们将如何得到他们的产品，以及他们大约什么时候能收到产品，这对于像礼品这样的时间敏感的订单特别重要，在像新冠时代，运输延迟是很常见的。如果你的标准运输速度对客户不起作用，他们可以参考你的运输政策，了解加急运输的选择。

运输政策也为运输价格设定了预期。当你在政策中包括运输费用时，客户可以将其计入总的购买价格，这样他们在结账时就不会措手不及。

最后，通过公布运输信息并使其在网站上容易找到，你会收到更少的关于运输程序的询问，这将节省你和你的员工的时间，使你能够专注于发展业务的任务。

运输政策中应包括哪些内容

1）可用的运输方法。你使用的承运人，你提供的运输速度，以及每种运输速度的估计交付时间。

2）运输选项的定价。你对每种运输方式和速度收取多少费用。

3）免费送货的门槛。客户要花多少钱才能获得免费送货（如果适用）。

4）处理时间。从你的商店收到订单到你发货需要多长时间。

5）截止时间。客户需要在什么时候下订单，才能在当天处理和/或发货（如果适用）。

6）国际运输信息。你可以和不可以运往的国家，你用来运往国外的承运人，以及关于客户可能需要支付的关税和关税的信息。

7）运输限制。对物品运输的内容、方式或时间的限制。例如，你可能不为大型产品（如家具）提供送货服务，或者不能运送到邮政信箱。

8）日期。你最后一次更新你的运输政策的日期。

虽然你的运输政策不必涵盖上述所有主题，但你包含的信息越多，你就能更好地设定客户的期望。

运输政策实例

来自Boutique RICARDO 

订单满 99 加币或以上，加拿大境内免运费

我们为所有税前 99 加币或以上的订单提供全加拿大免费送货服务；偏远地区和国际目的地除外。

对于 99 加币以下的订单，将适用每个省份的固定运费。

请注意，我们目前不提供送货到偏远地区和国际目的地。

加拿大派送

您的订单将通过 Purolator 包裹服务运送到您选择的地址。

我们估计它可以在 2 到 7 个工作日内送达，具体取决于您在加拿大的地址。 

一旦您的订单发货，您将通过电子邮件收到一封确认邮件以及一个跟踪号码，以便您跟踪包裹的处理进度。

送货到偏远地区和国际目的地

请注意，我们目前不提供送货到偏远地区和国际目的地。

费率和时间

魁北克和安大略省

（不包括偏远地区）

加急包裹：9.95 加币或订单满 99加币免费（无法保证时间，由于当前情况，可能需要 10 到 15 个工作日）

其他省份 （不包括偏远地区）

加急包裹：14.95 加币或订单满 99 加币免费（无法保证时间，根据当前情况可能需要 10 到 15 个工作日）

偏远地区和国际目的地

请注意，我们目前不提供向偏远地区和国际目的地的送货服务。

请联系我们的客户服务以获取完整的详细信息。

最近更新：2020 年 12 月 14 日

总结

电子商务销售是经营全渠道零售业务的一个关键部分。通过公布运输政策并使其易于查找，你将通过设定期望值使客户更加满足，并通过减少你收到的关于运输率、时间等问题的数量来简化操作。