之前写过一篇关于申通员工暴力处理快件的文章。
这次是一次快递破损的亲身体验，天猫超市购买，韵达快递
两件衣服，其中一件衣服出现非常严重的破损。收到的包裹外面直接一道大口子，从外面可以看到里面的衣服包装袋也已经破损，再看衣服，有一道一厘米的口子。
本来的意思呢，不想要麻烦，一个一厘米的小口子也就算了，小孩子的棉裤也看不出来就是了，影响不大。
可是当把衣服取出来一看，我就感觉很晕，居然还有一个口子，有三厘米的长度，我就很纳闷了。这样的话，这件衣服就算废了，两个口子，棉裤，进洗衣机一洗，就可能直接飞棉花了。
这还没完呢，后面的事更令人无语。
天猫超市购买的，不像是正常店铺有专门的客服聊天窗口，它会先给你一个服务大厅，然后我就看到退款售后，里面有一条“收到的商品破损、漏液怎么办？”的提示。说明啥，就我个人的感觉而言就是这个问题出现了很多次。
里面有两个选项，一是寄回去；二是接受破损补偿10元天猫购物券。
就这两种方案，第一种方案，商品破损，我寄回去，还需要我付快递费；第二种方案，我买了东西破损了我接受，给我补偿10元天猫购物券。不影响我正常使用的话，我就不用麻烦来退货了。给的券也是，全平台通用的话还好说，有限制的就很扯淡了。
说说想法：就这个商品破损的情况来看，不像是包装的问题，而是运输过程中出现的问题，望快递公司自己检查原因。
好在已经有人联系了，说明问题一经发现，会环节自查，不过没有给出一个具体的说法，还望改进。
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