大众点评作为一款发展了16年的产品,为了激励成熟期用户持续分享点评内容,它构建了怎样的用户成长体系?
1.用户等级体系
1)通过贡献值划分用户等级,不同用户等级享受不同权益,分为以下8个等级:
10贡献值LV1迷你橙、100贡献值LV2宝宝橙、300贡献值LV3少年橙、1000贡献值LV4青春橙、3000贡献值LV5社会橙、8000贡献值LV6资深橙、15000贡献值LV7超级橙、30000贡献值LV8至尊橙
分别对应的等级权益如下表:
用户等级与权益2)贡献值的获得:分别可以通过贡献内容、浏览内容、消费购物、社交互动、账户信息5个方向获得。
贡献值表大众点评通过划分8个等级对应不同等级权益诱惑,并且给出贡献值的获得方式和入口,持续让用户往高级别升级,或社交或持续买买买。
2.VIP会员体系
1)会员权益
大众点评的会员权益分别有3类
第一类,是会生活,超值权益全年总价 3404元的优惠券等利益。
第二类,是有身份,主要是与众不同的荣誉感和贡献值翻倍获得。
第三类,是做大咖,可以体现出社交的KOL属性。
2)会员申请条件
大众点评的会员的申请条件并不像其它电商需要购买,它是需要用户达到规定的行为,这也是和等级体系相辅相成。
3.积分体系
1)积分获取
通过每日福利可以从签到/分享/点评获取积分
2.积分消耗
通过积分商城可以兑换商品抽奖资格
3)积分作费机制
设置积分的有效期,促使用户使用积分。
4.荣耀勋章体系
勋章的获得途径也是依靠用户的行为达到规定,鼓励用户产生浏览/消费/点评等动作。
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