本周 Airbnb 的工程师团队和产品团队访问了 Teambition 位于碧波路888号的新办公室,并和我们团队进行面对面的交流,组织了技术和产品分享会:
这支访问团队包括有工程师: Song Xie, Jason Katz-Brown, Nathaniel Weinman, Tanya Breshears, Yanxin Shi ;产品(PM) Rebecca Rosenfelt 以及数据科学家 Nicholas Handel。
Teambition 和Airbnb 团队在进行自我介绍
面对面交流,互通有无
下午我们分两部分进行了产品和技术座谈会工程师 Jason 在技术 session 上讲解 Airbnb 的 Translation系统
Teambition CEO 齐俊元正在介绍 Teambition 产品
另外一个房间产品座谈会如火如荼进行中,Airbnb 的 Design Engineering Tanya 向我们分享了 Airbnb 产品背后的故事和 Airbnb 中国的产品策略…
相信Airbnb诞生的故事大家不是第一次听说了,故事是这样的:Airbnb 创始人当年因生活所迫,刚到旧金山时 Chesky 连房租都快付不起。碰巧一个设计大会在那召开,周边酒店几乎客满。而舍友 Joe Gebbia (后来 Airbnb 的联合创始人)有三张气垫床,他俩偶然冒出的idea便是要把这些床位出租出去(还含早餐噢),这样就能凑够房租了。他们在72小时内搭好网站,最终接待了三位顾客。于是他们想,“如果我们能像订酒店一样去预订别人的房间,那会怎样?”这个在当时只有 Joe 和 Chesky 两人认可的点子就发展成了今天的 Airbnb ,这也是 Airbnb 这个名称的由来,即 AirBed and Breakfast(气垫床和早餐)。
Growth Hacking的经验
Growth Hacking是通过产品功能的革新、改进产品体验来获取用户,让产品进行有机增长,从而累积尽可能庞大的用户群。
Airbnb 的成功很大程度上并非靠传统的广告模式,而是依赖口碑传播,通过一些用户的典型案例,比如通过一些样板房东和访客的故事,配上栩栩如生的图片,以及一些典型案例来进行宣传,这些故事成为了 Airbnb 的宣传口碑和公关素材,让用户切实感受到是从有血有肉的人那里租房,并且自发地为 Airbnb 做广告,口耳相传,从而获得用户增长。在这个过程中, Airbnb 会为屋主免费提供摄影师上门拍照的服务,而且尽可能让这一流程变得简单好用,屋主只需通过 Airbnb 网站给摄影师发一条消息即可预约上门拍摄服务。
比如 Airbnb 著名的用户推荐计划,如果推荐一个朋友,他可以获得25美金的抵扣,入住完成后,推荐者可以获得积分,由此他们得到这样一个结论:给用户展示“利他”的文案,比“利己”的更容易带来转化。即“邀请好友可获得25美元”的效果就不如“给你的好友赠送25美元的旅行经费”更打动人。
中国市场很有趣,充满着挑战,一方面,中国市场它很特殊,有一些国外行得通的案例也许并不适应中国,比如 GFW 的存在,让 Airbnb 需要一些更加本土化,因地制宜,借助微博、微信等更中国化、更接地气的工具进行营销,获得用户。
另一方面,中国市场很大,中国目前是一个出境游增长速度特别快的市场,从中国飞到美国、亚洲等其他境外国家的需求很旺盛,这些人就是 Airbnb 的潜在用户。而 Airbnb 在这些方面有很多充足的资源和房源,目前 Airbnb 在亚洲主要有35个城市,每个城市都有200-2000个空间可供出租,目前他们主要是要让中国人习惯使用 Airbnb 这个产品,然后更好地满足中国用户的需求。
针对中国市场, Airbnb 制作了专门针对中国区用户的网页,支持新浪微博登录,银联支付、 iOS 应用支持微信分享、还有专门根据中国不同安卓应用市场定制的安卓版手机应用。为中国用户提供流畅的使用体验。
同时我们也向 Airbnb 介绍了 Teambition 产品,包括 Teambition 和日程管理应用「今天」,以及产品背后的理念和哲学。
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