这个专题还就没写,一晃就是四个月,还叫连载不?断档太久了,好吧,继续开写。
一位老同事说到,写了三十多集,都还没有写到转正,有点夸张了。没办法,慢工出细活,我总想把很多很多的细节说清楚,比如转正这件事。
做顾问的,最基本的要求有三个:
第一,学习能力。光是这个能力就有几个方面的要求,首先,要能够迅速的学习掌握系统,因为ERP系统过于庞大,你要在很短的时间之内掌握大量的系统功能,初步成为一个基本功能熟练的操作者,这是基础中的基础,系统基本功能没有掌握,什么都是假的。其次,必须尽快的学会客户方的业务、财务模式,不懂业务、不了解财务处理,你就无法出解决方案。
第二,研究能力。正是因为ERP系统的复杂、牵涉的范围广,在系统功能的深度和广度上几乎是没有边界的,每个人通过自己的研究挖掘,总能在这套系统里面找出别人没有能发现的东东,另外要结合实际的业务需求设计出符合客户需要的解决方案,对系统专研得越深,解决问题的途径和方法就越多,这也是一个顾问职业技能和创新能力的重要体现。
第三,表达能力。这个对于一个顾问来说太重要了,通俗的讲,就是调查的时候要交流有深度和广度,谈判的时候要有说服力,讲解培训的时候要有易懂、有条理,日常沟通的时候要有亲和力等等。
对于顾问来说,知道的东西再多,不会问,不会讲,是没有用的。因为谈判的时候如果没有说服力,你就会被客户左右,甚至是怀疑,给整个项目带很大的阻碍;调研的时候不会提问,业务了解的不清楚,很可能就达不到客户要求,增加项目的成本;培训讲解的时候说得不清不楚,一不小心就被客户问倒了,既破坏了公司和自己的专业形象,客户也无法通过培训数量掌握系统;日常沟通的时候如果不会处理跟客户的关系,很可能影响这个ERP项目实施的质量,一旦让客户对系统、对实施方产生厌烦感,那么这个项目肯定是一个失败的项目。
所以,新员工转正,在我看来很大程度上会考虑到这三个基本技能,直接的表现形式就是做一个展示,在我们公司里常常直接说成为“Presentation”。
其实不光是转正考试,在公司关于任何的在职考试,形式只有一个,就是做一个“Presentation”:
大小若干个BOSS(通常是S2级以上的顾问,当然同时必须是各个部门的管理层)坐成一排,直勾勾的看着你。此时你身前是一台笔记本电脑外加一台投影仪,身后是一个大屏幕,电脑里装的是你为这次考核精心准备的PPT,PPT的内容通过投影仪投射在大屏幕上,你就开始讲解你的专题。
之前说到的三个能力,头两个体现在你演讲的主题和PPT内容上,第三个就体现在你的现场表达上,当然讲解结束之后最后的环节是几个BOSS的轮番提问轰炸,对系统功能的掌握程度以及临场应变的能力很多时候就直接在最后这个环节揭晓,你可以把之前的讲解背得很熟,但是很可能会被BOSS犀利的提问击溃。
在公司里,这种类型大型考核我一共经历过三次,第一次是入职培训后的阶段性测试,第二次是定试用期工资,第三次是转正。
第一次表现超烂,第二次堪称经典的逆转,第三次水到渠成,这三大战役,下回细谈。
顺带做个文章预告:玩PPT这个东西,对于顾问来讲,已经是另一种境界了,会有PPT的专题滴!
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