昨晚,一个前段时间联系过两次的顾客打来了电话,意思是要在今天早上一早赶来,从他询问上班营业的时间可以断定,他今早一定会来。我信心满满,胸有成竹在店里转悠,一分钟一分钟过去了。果不其然,接近九点,他带领全家四口驱车来到店里,从年龄判断,是老两口带着小两口,具体谁是当家人一时半会还不能确定。
进门以后,他们几个就不由自主分散开来,年轻的小两口去看墙面砖,老两口前后左右打量着一款款大地板,我下意识地跟在老两口身边,老头不时询问价格,还是不是用手指弹触出声响,好像很在行一样,我默不作声,等待随时做出回应,当他走到一款冠德卡玛牌的西诺灰砖时,端详了一阵,很自然的问起价格,我说:这款砖是二线品牌砖,曾在某某几个小区都有铺贴,效果不错,价格比较实惠,卖价50块,给你48,用在你家三楼,比较合适!我话音刚落,他扯着嗓门说:不要说虚头,照实的说,我在市场已经看了不少,你这价格太贵了。我接着就解释这款砖的产地和材质,他没有理会我,昂着头,一直说太贵了。
为了尽快探出他的心理价位直接问:你打算出多少钱买这款砖,如果不赔钱差不多就给你,就当让你做广告了。他犹豫了一下,和他儿子对视了一下,说:38的话,我就定下来。我摆了摆手说:这怎么可能,你出的价格只能买个当地货。如果实心要订就42,装房子不差那几块钱,买个广东货能多用几年比啥都强。
之后他儿子接过话茬说:给你再加两块,40整数得啦!我爽快的答应了,示意让他去看卫生瓷面砖,这是他指着店里的一款白色砖问价,服务员报价8块,他又要便宜,我让他出价,他伸出打电话的姿势,我明白他说的是6块,我再次爽快答应,此时我感觉他又要选卫生间的墙面砖,我给他推荐了纯镜面的那款,结果他又出6块,我这下不干了,两款完全不同档次的货,他只出6块,这款得8块,他死活不买帐,无论我怎么解释,他就是不同意,最后他以另外有事为由匆匆离开了。
做建材已经快十年了,遇到形形色色的客户,不能说没有一点经验,但是在我的记忆里,好像自己一直以来都不曾有过进步,沟通始终是这个套路,成不成听天由命。
如果说自己消极,从根源上还是不认同自己的工作,不是看在用钱养家糊口的份上,可能早就改行了。在一个小县城守着这点小买卖,每天给这些思想极度贫穷,把钱看的比命还重的人混在一起,实在想不出能有多大成长空间。
有时候为了服务一个客户,赚那千儿八百的利润可能要花一整天的时间,去处理这些琐事,除了自己也没有他人可以胜任,花钱买时间更是一种奢望。
面对当下的窘境,我也只能守着这点卖买,用赚来那点微薄利润来维持生活的平衡。时常想起自己当初的选择,越感觉当下的生活就是一种无奈的代偿,放弃这一切去打破平衡又感觉自己输不起。像这样的生活不知道还要持续多久,自己才敢放手一搏。
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