故事后半段有惊喜，听说做事懂坚持的一定会收获颇丰。
入夜，一个身影出现在筒子楼前…
男人，准时出现在筒子楼前，按照指示虔诚的心中默念”是我一时贪念，让你们夫妇横死“，话音刚落，从柳树林深处刮出一阵旋风，这股旋风霎时将男人包裹其中，男人被这股突如其来的旋风惊出一身冷汗，这三更半夜就算做好了心理准备也会被吓够呛。
这股旋风似乎有生命一般，引导男人往柳树林深处走去，来到一块石碑前停住，旋风随机消散，男人按照指示将鬼面金佛埋藏好，随风摇摆柳树枝在皎洁月光映衬下，显得是那么的诡异十足，男人动作麻利的将鬼面金佛埋藏好，转身离去。
就在男人转身离去，从一旁的柳树后走出两个身影，一高一矮，一前一后，停在男人埋藏金佛的位置。
高个子：
“张总，这老狐狸，总是让我们没日没夜的干活，不管我们死活，不跟他使点手段，怎么能掏出他的宝贝金佛”
矮个子：
“是啊，是啊，大哥说的对，也…..也该我们兄弟发….发…个财了”
就在两人热火朝天的挖掘，随着一声清脆的金属碰撞声，矮个子说：
“大…哥，好像挖到了”
正当两人兴奋时，危险已悄悄逼近两人的身后，两个模糊，看不清面部的身型慢慢的靠近，矮个子浑然不知还在继续挖掘着，高个子吓得浑身发抖，张口想喊，提醒矮个子，任他如何使劲也发不出半点声音，其中一个已经将手伸向高个子颈部，高个子眼睁睁的看着一双如枯树枝般，残破不堪的手掐住自己的脖子，而自己则无能为力，任由这双手慢慢收紧，高个子本能的蹬腿踢到了正在埋头挖掘的矮个子。
矮个子：
“别….别踢我，马上就挖出来了”
“都说了，别踢我，md你烦不烦”，矮个子话音刚落想转过身来警告高个子。
哪成想看到高个子吐着老长的舌头，眼睛暴突，充满血丝。已没气。矮个子吓得一屁股坐到地上。还没等矮个子叫出声，另一双枯树枝般残破的手已经伸向矮个子颈部，相似的动作，一阵微风吹过。
金佛也随之消失不见。
警察将柳树林用警戒线围住，防止不必要的人员进入，破坏现场。
男人，接到消息匆忙赶到现场。
警察
“你是这的负责人？”
“是的，我是这的老板”
警察
“这里昨晚死了两个人，请你配合我们调查”
“好的，好的，一定配合警察同志调查”
一番盘问调查后，日头已西斜。
“妈的，最近真晦气”，男人心里暗骂，走出警察局，司机已在外等候
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“老板，我们直接回家？还是…”
“去工地!” 接着男人双目紧闭，眉头紧皱若有所思…
车子来到工地外，已经被围观的、闹事的，围了个水泄不通。司机见状，将车子绕道停在工地，东门位置，男人走下车，在司机的陪同下，进入工地，而此时的工地里也已是乱做一锅粥。
纸钱漫天飞舞，哭喊声，争吵声，此起彼伏；原来是高个子 和 矮个子的家属，两大家子人，老老小小闻讯都跑来了。男人看到包工头，在焦头烂额的处理事故。走进工地一旁临时搭建的办公室，不一会包工头满头大汗的跑进来。
“张总，您来了”
“现在是什么情况？”
包工头，一屁股坐在沙发上，给男人介绍目前的情况
“死者家属来闹事，要求投个说法。我看就是来要钱的。说人是在咱们工地出事的；我说这事要等警方调查结果出来再说。”
“尸体呢？”
“家属不让动，就那么晾着呢，警察来也不行。等警察调查结果出来，尸体臭了不说。咱们工期肯定也会被搁置”
“把他们能说的上话的，叫来！”
“好”，包工头没有多说什么，转身出去。不一会吵闹声由远及近，推门进来5个人，2个壮年、2个女人和一个孩子；其中一位年长的老人，头发花白，有些驼背，但精神十足；
“张总，我儿子就这么没了，您要给个说法对不对？”
“老太太，您说的对，我们一定给您个交代，目前警方也在积极调查这件事。”
“警察调查什么结果我不管？我儿子是在你们工地出事的，我现在需要你给我个结果。不然我老太太打今个起就住着了。”
“目前是什么情况，还需要警方调查才能有结果。他们两个当天理应不应该出现在工地，可什么原因出现在工地上？是他杀，还是另有原因。需要警方调查，也希望老太太您同意，我们先将死者做必要的处理，毕竟死者为大”
“不行，今天必须给说法，不然谁也别想碰我儿子尸体”
“老太太，我们开门见山的说吧，想要多少？”
“想用钱打发我们这孤儿寡母吗？100万”
“好！”男人似乎没有还价的意思
“不过，我目前手头只有10w现金，剩下的我打欠条”
“可以”
“小王，去保险柜把现金都拿出来。”
“可，张总那是工人们的工资…”
“去，听我的都拿来，给他们，不能让尸体在那停放，对死者太不尊重了”
“好，我马上办”
老太太一家，拿到钱喜悦之情已经忘记丧子之痛；
“老太太，钱和欠条您可都拿到了，我们是不是可以将尸体转移了？”
“可以可以”老太太一家，一溜烟功夫离开了男人的办公室。
男人随即拿起电话：
“是我，我需要你办两件事，第一件：把钱和字据给我拿回来，人消失不要留痕迹；第二件：找到金佛下落”
放下电话，陷入沉思。
三天后，男人再翻看报纸时，将目光停在一行标题上“一家五口，因煤气中毒无一幸免”；
铛铛铛
“进来”
来人，身着米色西服套装，留着中分，戴着一副半框圆形眼镜，下巴蓄着一把胡茬；整个人给人的感觉，温和又斯文；
“都办妥了。”随即将钱和欠条放在男人面前。
“但是，金佛目前还没有下落。”
“嗯，我知道了，你辛苦了，一定要找到”
“是”
男人，走出办公室来到筒子楼后面的柳树林，白天的柳树林依旧寒风阵阵，即使在8月份的夏季，他低垂着头，想躲过阴冷的风，但动作还是不够快，被迎面袭来一阵寒风激的他打了一个寒颤。他没有因此退缩继续往前走，来到石碑前。就算是在白天这里依然被遮天蔽日柳树枝遮挡，仅有几束光照射进来。
男人驻足在石碑前，发现石碑后有一棵菩提树，便围绕菩提树走了一圈，这一圈足足走了一分钟；
这颗菩提树差不多需要20个人伸开双臂才能抱得住。
光束渐渐减弱，男人准备转身离开，身后传来一阵哀鸣，男人没有多想加快步伐走出柳树林。回到办公室，不一会司机小陈，来到办公室
”张总，车已经准备好了“
”你先去车里等我，我马上就来“
”好，“司机说完转身下楼回到车里
夜幕降临，男人走出办公室，来到车上，不一会进入梦里。不知道车子开了多久，当男人再次睁开双眼，周围的景色不像是他熟悉的道路，只有一条延绵不绝的道路，道路两旁什么都看不到，好像被无尽的黑暗所吞噬
”小陈，这不像我们平时走的路“
”是的“ 小陈此时的声音，即空洞，又尖锐，忽远忽近。
”你没事吧？“
此时小陈，将头以一种极其扭曲的方式转了过来，两眼空洞只有两个黑眼窝。
男人仿佛没有被眼前骇人的一幕所吓倒，反而很平静的说：
”你到底想干什么？“
空洞又尖锐的声音再次响起，环绕在车里。
”我想干什么“ 声音越发尖锐
”我想干什么“
”我想要你偿命“，随即小陈将一对枯树枝般的双手，伸向男人颈部，刚掐到男人颈部就听小陈仿佛被火焰灼烧，撕心裂肺的尖叫着。原来是男人请的护身符发挥了作用。
不一会，男人从梦中醒来，原来只是一场梦，男人抬眼看着开车的小陈，又看了看道路两旁并无任何异样。
回到家，男人从走进书房，按下书柜上的机关，吱呀一声其中一个书柜向外打开，眼前是一道狭长的向下通道，男人走下通道，身后书柜门慢慢合上，通道逐渐明亮起来；螺旋状的台阶走不到尽头，仿佛连接着地狱。
这是一件密室，四面围墙，每一面墙都被石灰粉刷过，靠东面放着一张桌子，桌子上赫然放着一尊金佛，鬼面金佛。原来没有丢失，而是被男人花重金打造了一尊仿品。另一面上述赫然被鉄铐两具白骨，鉄铐已经锈迹斑斑，显然两具白骨在这里被铐了很久。
”你们俩做鬼索我命。我让你们永不得投胎转世“
静谧的密室回荡着男人，恐怖的笑声。男人抱起金佛走出密室，不一会电话铃声响起；
”张总，您快来一趟工地，又死了两个“
转眼3年过去了，筒子楼依旧荒废在那里，周围是建筑施工留下器材，散落在地，有的已经生出铁锈。
一位知情人，跟前来采集声音的记者小王，介绍说，这里三年前连续死了5个人，凶得狠
”小伙子我看你年纪轻轻的，不要去冒险“
”大爷，没事我就是去看看“
小王，戴上耳机，将采声机启动，开始收音，小王在筒子楼周围徘徊，忽然耳机一阵沙沙响，小王调整收音器试图降低沙沙声，越是接近筒子楼沙沙声越大，小王非常好奇的踏上进入大厅的台阶。
越是接近储物间，沙沙声越强烈，最后小王耳膜刺破流出鲜血眼前一黑倒地昏迷
小王缓缓睁开眼，发现已经躺在去往医院的救护车上。
”是一个老大爷发现你，并将你送上救护车的“
”我的设备呢？“
”都在这呢，没人动，要不是发现及时你连命都保不住了，还关心你的设备，真是不要命了“
“老大，老大，你能抽时间分享一下你对需求管理这块的经验吗？“
方先森，此刻还在神游，构思着他小说的情节。却被同事的出现打断，回过神来。
”啊， 好的好的，现在吗？“
”好啊，我去约个会议室“
”好，约好会议室叫我就行“
不多时
”你可以具体说说你遇到了什么问题？“
”是这样，随着需求越来越多，我在过滤需求真伪上，及需求过滤后优先级安排上，总是被研发兄弟们diss，要么说需求缺乏先天条件，无法满足，要么说需求级被定义过高，目前人手不足根本无法给予有效支持。我好困惑。“
“哦 ，这样啊，那咱们先一起思考三个问题，1.一般你会借助什么方法做需求真伪判断？2.判断的依据是什么？3.又是基于什么依据做优先级的判断的？”
“那我如实说一下，从网上看到的方法；
1.用户是否真实存在，存在多少；
2.用户场景是否真实，时空约束条件是否存在；
3.用户是否有旧体验，旧体验如何完成；
4.新的需求满足的方式，是否对旧体验有制约或完全覆盖；
5.用户价值公式是否成立；以上是用来判断需求真伪的方式；
“好，那我们先聊聊这方法，首先我个人观点是，这方法不完整，且没有覆盖两大主流需求类型，比如功能层面/业务层面，更多适用于独立产品或用来判断新idea的可行性研究层面；
“比如，最经典的判断需求的故事，是为了买电钻本身而买，还是只为了方便打个孔？”这个是故事本质是想表达，不要只关注表层需要，而是需要深挖需求，再通过较为“高效/快捷/低成本的方式为用户提供适合的解决方案”
“再说回上面的方法，它们就像公式一样是死的，不能原封照搬，需要灵活应用到实际工作，应对各类需求。如何做到“灵活”呢？”
“emmm，这个。。。”
“平时在观察你们几个人做需求管理时，通常属于迎来送往，有点类似电话接线员；这样看似很勤奋，但长此以往团队里小伙伴们会对咱们产品经理产生质疑的；更别说一些牵扯多个职能部门的兄弟们了；”
“产品经理不能只做需求输送的“管道”，增加一些过滤系统，就像滴漏咖啡，留下的都是精华。当接收到一个“需要”，先别急将其记录，先自问，这事对方是基于什么情景下提出的？这个“需要”的解决对提出者来说有价值/作用？这个“需要”是来自内部（公司-部门-个人）还是外部（市场环境-调研-竞对）？“
”这些很重要吗？“
”当然了，上面这些都可以看作”需求“获取的渠道，通常情况下，需求渠道在不同时期，产品所处阶段上，重视程度也不相同。
假设一款面向市场的产品，正在处于开发阶段，除了关注产品本身推进，更要保持对外界变化的关注。通常会关注行业动态，定期与产品潜客或目标群体保持互动，了解他们的对同类型产品的看法/使用过程遇到的问题，这样可以帮助我们自己的产品保持”适合“的方向推进。”
“那，客户/目标群体，说什么做什么吗？”
“当然不，他们的“话”带有欺骗性/误导性，从人性角度看，再无任何利益驱使的情况下，单方面需要对方表达很难，企图对方说实话就是难上加难，对他们来说没必要；当他们愿意表达，我们也不要高兴太早，保持客观理性去倾听。大部分情况也是基于“利己”角度提出，他们当时当下环境希望可以得到什么样的改变”
“所以在沟通上尽可能先明确，你的需求采集对于当事人本身来说有什么益处，然后借助 角色-场景-价值进行过滤咯，比如xx用户说，我在用xx产品时，美中不足的不能提供报表下载，我需要人工记录。”，这位用户ta在表达时，处于什么角色？场景是怎样的，为什么会说不能下载报表是件美中不足的事？下载报表对ta有什么价值？“
“看看是否有相关类似的处理方法，档案；可以借助历史经验去假设或做访谈进一步验证。”
“基于这些问题，咱们就可以进一步与对方沟通，获取有价值的关键信息。这些信息支撑咱们判断用户的需要，是否有必要转换成需求”
“做需求调研时，做好记录就好，如果对方授权的话，录音也是一个不错的选择，对于一些重要的调研内容，可以反复听，减少信息传递的误差；调研结束后，进行首轮清洗，并将记录合并同类项，定位关键点。”
“当一款产品处于运营层面，除了关注外部环境及竞对的变化外，更主要关注公司职能部门的需求，销售/运营/客服/这些在一线接触目标群体的同事们，他们反馈的“需要”虽然比普通用户更“专业”一些，但我们不能因此就放松警惕，因为通常职能部门过来的需求都会被刻意或无意识的加工处理。而我们产品经理就不能只借助“角色-场景-价值”来判断了。
比如，销售：“客户觉得增加一个，报表定制功能，会增加客户买单几率”
针对上面这个需要，我们就可以用到你在网络上找到的方法进行套用了。
1.到底有多少用户需要定制化报表功能？
2.他们是什么角色，需要使用到这个定制化功能？
3.原有的报表功能，为什么不能满足？
4.增加定制化报表功能，对于当前的报表功能两者之间是否有场景冲突？
5.增加了定制化报表对于用户/客户的价值是什么？”
通常你这些问题抛出去以后，除非是下过功夫研究的销售，否则很难清晰的回答这些问题。倒不是为了刻意卡反馈，而是通过这些方法大家一起坐下来考虑清楚，通常情况下产品经理可以适当引导销售同学，发掘更有价值的信息。这样一来做需求判断就会有有价值。
”注意沟通中，尽量避免抛出所在领域的专业用词，尽量用”人话“进行表达。这也是促进良性沟通，降低摩擦的最佳方式。也会获得意外收获。“
还有，运营：“客户反馈，咱们提供的数据分析结果总是有延迟， 如果总是延迟客户可能考虑别家产品”
针对上诉问题，其实不难看出，续签除了与销售利益有关，与运营同学也有KPI的关系影响，所以运营希望以此方式对产品经理“施加影响”希望得到重视，并尽快解决；
这类问题通常不是产品经理说改变就改变的，如果数据源不是本公司直接生产而依靠外部数据源供给，数据延迟这种问题就要上升🔝到业务和战略层面去与相关数据处理部门去商量，通常这类沟通，别抱着可以解决数据延迟的希望，更多是了解延迟的原因，便于产品经理评估影响严重性以及替代的应急方案，汇报高层知晓严重性的同时各职能部门同步知晓现状，以便于与客户良性沟通，起到及时安抚作用，避免问题扩大化，影响收入。“
将需求做好记录（时间/问题描述/原因/备注/临时应急的方案/以及最后的处理结果）便于回顾及日后遇到类似问题可以有参考。这也是累积实战经验的有效途径之一。
“再说一下，需要转换需求时，需求本身可大可小，但资源永远是不够的，这时候不能说，来需求咱们就呼啦一下都去搞，很可能劳民伤财不说，对于有多产品线的公司来说，还会影响其他产品迭代升级的资源需求。”
“真伪需求判断之后，就要将需求，进行有效的切割及优先级判断了”
“常规的切割方式有两类，1.需求切割后，场景是否完整，如：拼团业务，这个需基于用户从选品——-拼团——邀请——-支付这个起码业务流；这个需求切割上就不能从主业务流进行切割，如果资源实在有限，又是必须要做的业务；可以优先资源满足业务逻辑跑通，在考虑体验及视觉层面的调优；“
上面严格意义没有进行需求切割，只是将资源先后投入罢了；说到切割就在于相对具体的功能，比如，拼团页面，是否增加倒计时刺激用户抢先紧迫感，或者已拼团的用户滚动展示，激励用户购买欲，以上这些是围绕主业务流之上锦上添花的内容。资源紧张情况下，可以优先确保主业务流开发，再去完善。”
“那如果需求过多怎么判断，哪些做哪些不做呢？”
“还记得我跟你说过“四象限法则”吗？” 可以回顾一下，我之前写的公众号去看；
或者KANO模型，简单的说就是，哪些功能是必须具备的，不具备便影响用户使用，哪些是可有可无，哪些是锦上添花的，有则对用户是超出预期的；
另外除了以上方法，需求判断还要依靠资源支撑情况，需求的实现与相关人的利益关系，等进行酌情判断“
”好难啊，做产品经理真不容易。“
这还好最难的，而是有一种对新手产品经理来说最要命的需求；天雷滚滚空降的老板需求，老板所处的高度不是我等产品经理能企及的，所谓高度不同，看到的风景也会完全不一样，所以老板受到外界或一个突发状况，甚至一个灵光一现，产生了一个想法， ~~不巧的~~，很荣幸的被碰到咱们产品经理，那个谁谁谁，你来下，你看我们加一个xxxx好不好。
一般情况下，老板给产品经理提供一些思路，想法，绝对不是对产品经理或产品的否定，而恰恰是希望可以更好；所以千万不要有任何抵触情绪，也不要抢话，抢话不意味你比老板懂得多，反而影响良性沟通的推进，更有甚者打断对方的思路，切忌不要再老板面前秀智商，没意义也很愚蠢；能做老板必然有其道理，如果你可以，你就做老板了，不至于给老板打工了。
“产品经理，能力虽然是安身立命之本，但想在一个环境活下去，甚至游刃有余，需要的就不是能力了，而是情商。”
说了这么多总结一下
需要不等于需求，不同渠道的需要反馈，通过专业的方法论进行过滤，深层次的挖掘需要的本质和背景。
建立完整的需求过滤机制，按照渠道类型/需求类型/需求优先级进行逐层过滤，最后再结合业务场景/资源现状/相关人利益，通过四象限/KANO等方法论去划定需求实现的优先级，及重要性。
“哦哦哦，谢老大，我大概清楚了，我先去消化一下。”
此刻方先森又回到电脑屏幕前，开始他的小说构思...
假如读了之后觉得它们不合口味，那就把它们搁到一边去吧，因为除非你能真正享受它们，否则读了只是浪费时间。
出自《二狗先森》-公众号
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