罗宾斯说，决策前首先必须要意识到，不要去追求所谓的完美决策。做完美决策，是希望尽量避免失败。但是，“唯一的失败就是未能做出任何决策，也就是推卸你明知道必须由自己担负的责任。”
然后，他介绍了自己做决策采用的六步流程。
第一步是，明确结果。
写下来你希望得到什么样的结果，以及为什么你想要这样的结果。写下原因和答案。
第二步，把实现结果都有哪些可选方案写下来。
写下所有可以选择的方案，包括那些乍一听不太现实的。罗宾斯说：“只有一种方案意味着毫无选择可言；两种方案会让你陷入两难境地；三种方案才能让你有选择的余地。不管你喜欢与否，把所有可选的方案都写下来。”
第三步，写出每个方案的优缺点，你能通过这些方案获得什么，又要付出什么样的代价。
第四步，评估这些方案，做出取舍。
罗宾斯建议，可以通过问以下问题来完成方案评估。这些问题包括：这个方案会给预期结果带来什么样的影响？方案的优缺点对于实现结果有多重要？有利或不利的影响发生的概率有多大？实际执行时，会产生哪些情感或利益的结果？
第五步，评估剩余方案。
主要看它们的不良后果，然后思考有没有方式可以减轻不良后果的影响。这一步又会淘汰掉一些方案。
最后一步，盯准还剩下的那个方案，然后，下定决心，不再摇摆。“要坚信，不管发生什么，这个方案都会让你旗开得胜。设计实施计划，然后尽最大努力去实施”。
罗宾斯提醒说，一定要制定决策，然后在行动的过程中考虑如何调整方法，而不是在决策面前犹豫不决，不断推迟行动。
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