沟通

  这个月我们店新来了一位小伙伴（是我介绍的）21岁很年轻，店长安排她在那个班，跟她说了一些基本的流程，让她跟别人多学不懂的要问，上了两天，店长跟我说她今天上班迟到了，我就问她：怎么今天迟到了，她说：忘了。店长跟她说：上班怎么会忘了呢，告诉她公司的规定，一个月不能超过三次，超过半小时算旷工，她说：知道了。

    没过两天又迟到了，而且还超过半小时，店长说：今天怎么又迟到了呢，她说：昨晚上睡的太晚了，没起的来，店长说：这就是理由吗，你这样可不行，这是态度问题，然后她也没说什么。

    过了几天还是又迟到了，正好我那天上早班，我一看到点还没来，我就打电话给她，她还没起，我说：你不上班了吗？她说：哦，我说：赶紧起，赶紧来上班，过了一会来了就问她：今天又怎么回事，她不开口，我就问她：你这样可不行，半个月已经迟到了三次了，我想知道你的想法，她支支吾吾的说：不是很舒服，头有点疼，我说：你不舒服可以请假，你说你也不请假，每个人都像你这样上班，还没人来开门了，我说：我看你上班的时候也不是很有精神，你有什么想法，你可以跟我说，她说：我听其她店员说这里工资不高，而且还有很多事，（因为她以前是在以纯上班的）她说：是她妈让她来这上班的，说这边交金，我说：那你自己是不想来的吗，其实你可以跟我说你不想在这上班，我觉的不管你在任何地方上班，态度很重要，而且上班的时候要精神饱满，你说你垂头丧气的，天天没个精神，顾客看到你也不舒服，工资不高你要怎么看问题，我就分析给她听，我们现在是做个体，首先你要想着把自己的业绩做上去，业绩是一天一天做出来的，只要你每天见到顾客就去认真接待，不可能差的，只要尽自己最大的努力就行，要知道负能量的人传递出来给你的就是负能量的东西，你就听进去了，还有我们的KA考核分析给她听，我说：听懂吗，她说：嗯，知道了，我说：你要改变你的想法，不要老想着工资怎么不高，事情怎么多，工资都是做出来的，任何一家单位都不可能养闲人，她说：嗯，听完之后感觉不一样的，我说：你现在要改变态度，我要看到你的态度，她说：知道了。

    果然我和店长去韩国几天她做的很好，这几天业绩做的不错，回来我就问她：怎么样，她说：很好，我们俩开心的笑了。

    总结：和一群有同样格局和思维的人一起前行才是最重要的。