我们为什么要约见客户?客户为什么会愿意见我们?只有想明白这两个问题,我们才能做出正确的约见行为,想出难以抗拒的约见理由?
人性是趋利避害的,如果约见客户,客户觉得对他来说只有害没有利,那客户肯定不会愿意来见我们,只有他觉得见我们是有利的他才会愿意见我们。所以我们要做的就是想办法让客户觉得见我们是有利的,对他是有帮助的。和任何人打交道都是这样,要让他们觉得和你交往能和你身上获得好处,别人自然会愿意和你交往。
人是有安全需求的,在接触陌生事物陌生人的时候会本能的防卫,我们在对方心里的信任度是为零。所以约见理由首先要打消他的不信任,其次再让他看到其中的好处。所以换位思考很重要,要多关注他人,多站在他人的角度去考虑他人的需求。不然我们说的话做的事就会很自我,让别人不舒服,从而不愿再和你接触。人有这么多需求,哪怕是满足一个我们都是对别人有价值的。就像微笑,赞美和关注,这是付出代价最少,却可以收获很多的方式。
约见理由我们常用3P句式,目的——过程——收益。(我是谁?我是做什么的?我为什么要见你?见你要讨论些什么?这次见面对我们双方有什么好处?),举例我们给其他公司解决了什么问题,也是在暗示对方和我们公司有什么实力,和我们见面有什么好处。
不要一上来就不停的讲,一是对方不一定方便,二是很容易让人厌烦,而是要询问对方是不是方便接电话。最后不要问对方要不要见面,对方很容易就说不见,而是要问什么时候方便见面。
网友评论