转-如何计算复购率

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计算复购率有2种方法。

1.重复购买客户数量/客户样本数量。

举例：客户样本100人，其中50人重复购买（不用考虑重复购买了几次），复购率=50/100，即：50%。

2.客户购买行为次数（或交易次数）/客户样本数量。

举例：客户样本100人，其中20人重复购买，这20人中有5人重复购买1次（即：购买2次），有15人重复购买2次（即：购买3次），复购率=（5*1+15*2）/100，结果为35%。

在进行复购率计算时，一定要确认好我们的统计周期，以便于我们对不同周期的数据进行对比来判断购买趋势。

在进行重复购买行为分析时，还可以根据产品（或商品）特性对购买的次数进行细分。

为了更直观地了解客户重复购买行为，我们可以借助柱形图、环形图、饼图等图表进行分析。

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建议进行购买行为细分的时候不要过于细化，否则会不利于我们抓住重点。

举例：我们可以将购买次数分为2次、3次及以上2个类型，并统计好各个周期的数据。

借助柱形图或折线图，我们可以了解到重要指标各个周期的重复购买行为走势。