当孩子在班级中受到伤害，家长如何理智处理？
贴一例班级真实案例，
希望对大家有所启发：
本周年级有活动，茶不思饭不想地，陀螺式似的旋转，终于尘埃落地，一切落幕。
周五（12月25日)，整个人欢脱了，手机放一边，无忧无虑地美美补觉。
早上翻手机，一下愣住了：
第一次
家长昨晚21：59发来的信息，言辞间能感受到家长的无奈心疼，作为母亲，完全能够感同身受，第一时间回复信息，而此时，已经距离家长发信息九个小时。
第二次
九个小时，我无法脑补一个母亲内心的各种滋味，可能在一边不断地心疼女儿一边又不断地安抚自己，可能无数次翻看手机等待老师的回复，可能按下了老师的电话号码又无数次地删除，无数次地按捺自己的不平的心……
中间没有任何的电话，微信，我惊讶甚至敬佩于这位母亲的理智，一切的信任皆在这静静地等候中，而父母的做法对于孩子来说何尝不是一种无声的教育榜样呢？
第一时间回复后，我很快联系到了另一个孩子的父亲，电话没有打通，我留了一条极短的微信——看到信息后，请回电话。
对于老师来说的周末，对于其他家长可能就是个再也正常不过的工作日，解决问题的同时我也尽量避免干扰家长的正常工作，虽然有些时候真的是难以避免。
很快，便接到了电话。简单地沟通，我说明了情况，希望家长重视这件事，毕竟不是第一次听到这样的反馈。家长因为在上班，孩子在爷爷家，正在和孩子取得联系，家长同时表示，一定回去好好教育孩子，马上打电话给爷爷。
下午的时候，接到了电话，家长已经和孩子反复确认，没有踢人事情，为了公平起见，我答应家长周一到学校问清情况再处理解决。
这时候，我突然意识到第一次通话中自己的唐突，在看到一方的信息以及孩子在校的表现后，我潜意识里已经确认了存在的事实，虽然没有明确说明，但是言语之间已经流露出了自己的判断。
还好，我的家长选择信任我。
相信我的出发点是为孩子好，相信我有解决问题的能力，相信我会公平公正的对待每一个孩子。
因为没有一个处理的结果，对于另一方家长，我也没有再做处理。
直到周日的晚上，在加班教研，接到几条语音，点开听，是男孩子道歉的语音。
原来父亲和孩子聊天，又说到了这件事，爸爸答应孩子，以后不会再惩罚孩子，有什么事情希望主动坦诚地和爸爸说，还告诉孩子学校里有监控，所有事情都可以查得到，孩子最后终于鼓足勇气说出了实情。
有的时候，我们威逼利诱，声色俱厉地说教甚至惩罚，得到了却是一个善于逃避错误甚至撒谎的孩子，可当我们推心置腹，给足他足够的安全感与信任感，孩子却能正视自己的错误，愿意为自己的行为承担责任。
如果没有监控这一说辞，孩子会不会承认错误呢？我认为孩子依然会如实相告，只不过需要做更持久更激烈的心理斗争，如果战胜了自己的恐惧，相信下次出现撒谎行为的几率将会大大降低，因为这一切源于孩子自己的决定，他决定承认错误并愿意承担后果。
收到语音后，我立刻给家长回了电话，先和孩子通话，老师很高兴你能诚实地承认错误，老师知道你是个好孩子，老师愿意原谅你。接下来和家长私聊，大意为两层，第一，重视这件事，平时生活中或者阅读读故事中，多注意引导孩子，关心他人。第二，告知另一位家长的态度，对方很冷静理智，完全信任和配合班级工作，希望我们能够尽快联系上对方，第一时间表达我们的诚意与歉意。
后来，这位家长和孩子通过家长群，主动联系受伤害的孩子。
这样的。家长同样也值得我尊敬，虽然孩子犯了错误，但是他第一时间做了一个父亲该做的事，那就是寻求真相并保护孩子，而不是用粗暴简单的方式进行亲子沟通。毕竟老师不是明察秋毫的包青天，也不是神机妙算的诸葛亮，老师只是个凡人，也有自己的认知盲区。
当得知真相时，也没有刻字隐瞒，或者一笔带过，而是非常郑重地让孩子给老师给同学道歉，用实际行动教会孩子在犯错后的正确打开方式——真诚，不逃避；磊落，不虚伪。
我理解这位父亲对孩子的爱与信任，我更佩服这位父亲交教给孩子的责任与担当……
第二天周一时间，我在教室里举行班会【如何解决问题】和孩子们一起头脑风暴，制定出我们的六大策略。
1、走/让
走是为了避免伤害，小事可以让一让，让是一种不计较的风度，宰相肚里能撑船，让他三尺又何妨。
2、警告️️️️️️️️️，注意态度坚决
3、告诉老师/家长
寻求成人的帮助
4、讲道理
5、合作
通过同伴的沟通调节，化解矛盾
6、不还击
因为 3：28原则，多数情况下我们会受到二次伤害
我们的约定
晚自习，两个家长进行了第一次见面，一个带着孩子大方道歉，还很贴心带来了马克画笔以及奶奶烙饼，一个大方接收。没有指责，没有埋怨，有的是理解和尊重。
晚上收到了妈妈的微信，内心百感交集，既感动于家长对我无条件的信任，又佩服妈妈处理事情的智慧，也为身处裁判位置的自己捏把汗。
如若遇到一个焦虑急躁的家长，孩子受到伤害，老师长时间不回复信息，也没有电话沟通，会如何定义老师——不重视？不作为？还是有偏袒有私心？
如果遇到一个较真的家长，在没有任何证据面前，依据对方家长几条信息，仅凭自己孩子在学校的表现，就轻易认定孩子欺负同学，会如何定义老师——不公平？对孩子有偏见？进而臆想脑补孩子可能在学校受到的种种不公平的待遇，带着锤子，到处变成了钉子。
细思极恐的事情，在现实生活中却会真实上演，老师占用周末以及自己私人时间，处理学生问题，最后却出力不讨好，落两头埋怨。
信任，是一个有魔力的词语。
家长信任老师——老师获得职业的尊重感，更愿意更高效地投入事物本身之中，去解决班级事物，班级获得长远的发展，教师职业技能更进一步，受益者当然是班级中所有的学生。
家长信任孩子——在其间获得更优质的亲子沟通技能，孩子在沟通中获得尊重，以及成长中的自我力量，是自我成长，而非借助外力，一个大写的人慢慢立起来，一个优秀的少年品格就此形成。
老师信任家长——相信家长没有恶意，理解为人父母爱孩子的一颗心，不妄下判断，相信家长会公平无偏袒地处理问题，因为这事关孩子未来的人格发展，有问题而不正视问题，未来买单的人将是家长和孩子，教师必须明确自己职业的边界。
选择做教师，就意味着踏上了一条教育朝圣的路，路的尽头是精神明亮的那方，带上信任，愿你我共幸福同成长……
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