《卡耐基口才艺术与说话技巧》。
这本书呢，是根据人际交往大师，我们的老朋友：戴尔•卡耐基的演讲与口才培训资料，整理而成的；
作为“卡耐基公开演讲与人际关系课程”的主要教科书之一，它已在世界各地被广泛应用。
内容涉及有关演讲、商业谈判、人际交往等多方面说话技巧。
书中所提到的一些“说话禁忌”；
如果在交谈中频繁使用这些话，很容易引起他人的反感噢！
总的来说，这些话可分为5大类：命令指使、中途打岔、爱否定、胡乱责怪、恶意贬低。
“这些话最令人反感，永远不要说出口！”
壹：命令指使他人，只会得来更多的反抗。
“你应该这样做……”
“你这样想才是对的……”
作者说，像上述这般命令的语句，会让对方听了产生对立的情绪，最终得到的只能是激烈的对抗。
因为命令的语句，总给人一种发号施令的感觉；
而我们每个人都不喜欢听从别人的指示，也不愿意自己的行为被受控制。
“如果你想说服别人而不伤感情和引起反感，就要注意你说话的语气，改变说话的态度。 ”
作者说，如果想劝诫别人又不让对方感到被指使，转换一种说话方式就可以：
不直接下命令，而是建议对方。
比如：“如果是这样……你觉得怎么样？”、“或许我们换个角度想想？”
这样一来，不但可以维护对方的自尊，给他一种自重感，还会让他更加乐意跟我们聊天哟~
贰：中途打岔，相当于自行切断好感。
“哎，你说不清楚，还是我来替你说吧！”
作者表示，像这样喜欢中途打断别人，争抢说话的，也很容易引起别人的反感。
因为每个人都有随心所欲表达自己想法的渴望，自然不喜欢被人破坏。
所以作者告诫我们，即使我们不同意对方的观点，也要等对方说完我们再去反驳。
“要以广阔的胸襟去倾听，要真诚地激励对方充分地发表他的意见。”
聊天交谈是你来我往的过程，并非一个人发光的舞台噢；
不中途打岔，多给他人说话的机会，或许更能赢得他人的好感呢！
叁：爱否定，等于点燃聊天战火。
“不是不是的，这绝对不可能。”
“你是错的，不信你看……”
作者说，这种不分青红皂白、硬气的否定语句，言外之意就是要争辩，好像在给对方下战书，想点燃聊天战火一般。
或许有人会疑问，有时候不同意对方的观点时，也不能去争辩吗？
对此，作者反问了我们这样一个问题：
“你是希望得到一个人的好感，还是要一个毫无实质意义的、表面上的胜利？”
作者说，我们当然可以去说出自己的观点，但我们完全可以转换一种温和的说话方式，比如：
“你这样想也不是没有道理，但我这个可能也是对的？”
“我认为不一定如此，我也说说我的想法吧。”
肆：不控制情绪地胡乱责怪，让人好感全无。
“都怪你！”
“要不是你，我肯定不会……”
作者说，像上述这般，将自己愤怒情绪化为责怪的语句，同样让人感到反感。
就算对方真的有过错，我们也不能因愤怒一时口快，肆意伤害他人。
这时呢，管理情绪就变得尤为重要。
相信大多数人都是一时间控制不住，情绪一上来就顾不上那么多了。
那我们可以不妨尝试一下，作者在书中提到的一些控制情绪的方法：
1. 先舒缓一下。
作者说，愤怒之火充斥内心时，不如想办法先让自己静下来一会吧；
等火苗逐渐小下来的时候，自然不会说出那些让我们后悔的话了。
2. 往愤怒的积极面想。
愤怒会影响身体，但作者说，其实表达愤怒对身体也有一定好处，它有助于发泄内心的压抑和怒气。
所以每当愤怒上来的时候，不如就把它当成发泄的出口；
往这种积极面想，就不会对对方恶语相向了。
3. 坦诚沟通。
可以坦诚告诉对方我们此时心中的愤怒，然后邀请对方和我们一起讨论并解决问题。
伍：恶意贬低，等同于把别人的自尊踩在脚下。
“太可笑了吧，怎么蠢得跟猪一样。”
“这都不懂，也太不可思议了！”
相信每个人听到这样的话，都会觉得刺耳吧。
作者也说，这种骄傲的话语，任何人听了都不待见。
所以他提醒我们，要尽量避免说这种高傲的话语；
毕竟我们没有资格评价他人，更没有资格去贬低他人。
作者还说，在说话时，若能保持谦虚的态度；还能给对方带来一种神奇的好感：
这个人好好接触，相处起来好舒服。
“谦虚而有策略 ，你会无往不胜。”
谦逊有礼的人，一开口就能给人留下好印象噢~
来源：《十点读书》
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