在决定做运营之前与学习三节课期间,我有对运营有种莫名的“轻视期”,网上开了很多运营文章。还看了几本书,认为运营挺简单的。可是真正练习的时候,却使不上劲。但现在课程即将结束,我也算跨入了运营的门槛。
运营不仅是把用户带到产品这座岛上的桥梁,还是负责岛民日常活动和关系的管家。通过活动策划,内容推广,用户维系,分析数据指导方向,反哺产品改进等手段,提高用户量,加强用户与产品之间的联系,凸显产品价值,带来更多收益。而面对不同的产品相同的运营手段却不一定适用,因为产品阶段不一样,目标用户不一样,社会环境也不一样,但总的来说运营通过创造短期价值拉新,留存,转化,再通过分析数据与用户交流得到反馈,用于指导下一步运营的方向,协助完善产品的长期价值。那要如何进阶呢?
一、执行阶段
在担任一名资深运营助手的两个月期间,我义务帮助运管理他的公众号和200人微信群。我深刻的意识到,初阶运营是执行最基本的任务指标,比如发早报,回复公众号留言,编辑文章,配图取标题等,不熟练的我几乎没时间思考每件事情的意义。知道“老大”让我自己发表文章。
二、学会拆解目标
我开始认真的思考这件事,内容选题,框架结构,文章目的,参考其他运营大咖文章,公众号用户,风格调性,字数,配图,标题,排版,发表时间等等我都思考到了。也是我开始拆解目标一个一个去做,先选题,确定文章目的以及整体的框架。因为自己运营水平太低,于是参考了20多篇网上运营的文章,填充整个框架。一次修饰,二次修饰,改出公众号原有的调性。接下来配图排版,再去打磨标题,最后预览再调整。整个过程差点被自己逼疯。原来我把一件事拆解后,做好每一个小部分,最后达成的结果(阅读数,点赞数)真的没让我失望,我体会到了“运营”的感觉。
三、走一步看三步
慢慢的,为了提高粉丝数我也开始琢磨用户心理,阅读体验,分析数据制定下一步策略,比如有一个多星期在不发文章的情况下做了些运营知识的海报,用户量衰减的速度一直居高不下,看过数据后自己心里真不是滋味,猜测可能海报传达的内容太简单,之后就没再做过了。果不其然后面做用户调查问卷的时候就反馈出这一点。
在七夕活动前的一个星期,就开始准备策划七夕活动,从文案,排版,奖励,标题,互动方式,到最后的结果告知,再进行最后的活动总结。我自己也尝试着制定策略。走一步看三步,
但是这个公众号不含商业性质,没有全职去做,因此涉及的过程也很简单。“看三步也只是初阶”,但通过这个过程,前辈让我明白了一个运营的进阶流程。我的运营路仍然很长。
我很明白商业化的运营过程比我经历的过程要复杂的多,真正做到走一步看三步要经历无数的实战以及对用户心里的精准把握。不断地实战,反馈,总结改进才是最好的进阶之路。
看到了远方的路,相信就不会迷茫!
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