“新零售”这个词是马云在演讲中提出的
“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”
新零售的基本概念是怎么样的？
新零售是通过大数据和人工智能等技术手段，使线上线下与物流结合的一种新的零售模式。
近年来，随着互联网高速发展，互联网和移动互联网大范围普及，用户增长和流量红利正在逐渐萎缩，电商行业也从光速发展到现在增长减缓，电商瓶颈已经出现。而且，传统电商一直都存在着购物体验不佳的短板，再加上假货泛滥，图片与实物差异等等原因，造成部分人对于电商不信任，线上购物人群逐渐出现了回流到线下的现象。
新零售的出现有一定的历史必然性，社会进程是一个不断优化、不断自我完善的过程。淘宝成立于2003年，正是网络高速发展，人们生活服务逐渐从线下转到线上的时期。淘宝的出现，以极低的商品价格、丰富的商品信息、便捷的在线支付、即时聊天咨询等取胜，解决了很多中小企业产品销售渠道单一，渠道过长成本增加等问题。淘宝的成功也带动了物流产业的飞速发展，现在同城半日便能到达。而且从硬件设备和技术上来说，今日和往日也已经不可同时而语。淘宝的出现符合了当时历史的发展进程，而社会发展到现在，一些更新的东西、更便捷的服务出现后，人们必须要去考虑新的销售模式。而阿里作为电商行业的龙头企业，在海量数据和丰富的经验下提出的模式，企业有必要深度了解和思考，更好的把握自己企业方向。
最近“新零售”这个词出现的越来越多，不同企业对于其的解读也是不同的，但是万变不离其宗，其核心是不会变的。
大数据分析，是新零售的基础，产业链升级的关键所在。依托线上用户消费习惯、产品出售数量等等数据的分析，可以有效把握供给、库存、运输等等。在供应链、销售全通路、品牌营销和用户连接、全渠道等四个方面做好重构，从客户、物流、支付等环节实现全链条数字化，并由重构产生化学反应。
那么到底新零售是什么意思呢?
马云提出，新零售是线上、线下的结合，什么结合呢?例如，我们之前农民朋友要想把自己种植出来的火龙果卖出去，从最开始的模式开始，从摆地摊零卖---经销商批发---淘宝、天猫线上销售---自己建电商平台销售;都是随着时代的趋势顺势而为,做到现在大家应该觉得已经十分不错了吧，即可以线下种植，又能线上建平台;那应该卖得好了是不是?
错了，新零售会颠覆你之前所想到的;之前生产商是按产供给,规模生产,也就是说生产商生产什么,消费者就购买什么,那么未来后对于消费者是按需定制,就是说消费者需要什么,生产商就生产什么,并且这个模式把之前的中间商剔除了，产品直接从生产商到消费者手里，没有中间商什么事了，也就是说纯电商(线上)年代结束了，数以千万计的淘宝，天猫，京东店主们要回家放牛了，这听起来有点天方夜谭了。
新零售模式是怎样的?
下面我们来谈谈从按产供给到按需定制这个过程都发生了什么?
根据分析得知,消费者的身体机能指数显示他适合吃维生素和水溶性膳食纤维达10%的红心火龙果,需求量是每个月10斤，然后消费者就在线上平台下单，下单了之后，线上平台会给线下的种植基地下订单，然后线下种植基地会按线上的订单要求提供这个火龙果。 这个就是按需定制了。
天猫生态平台的海量数据、智能化的算法，以及众多消费者媒体内容社区的构建，都将助力品牌运营和消费者关系全链路、全周期的行为形成闭环。当消费者从平台选购商品，到购买下单，再到重复购买，不同阶段在天猫平台留下消费数据，将帮助品牌商家更好地实现千人千面。与此同时，天猫线上消费数据与线下零售店的数据打通后，将为行业带来更广阔的想象空间。
未来会是线下、线上、物流结合的“新零售”模式。就像物流的本质不是快，而是降库存。只有线下、线上、物流真正结合，才能为企业带来更多收益。新零售是阿里巴巴面向未来所做出的全新战略愿景规划，是大数据驱动的线上线下融合，是零售核心元素的数字化。
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