丹东市公安局110秉承为人民服务的宗旨,想群众之所想,急群众之所需,为群众办好事、做实事。今日,成功救助一名迷路老人,得到群众的高度赞许。
2020年3月16日15时,丹东110报警平台接到一名群众报警称:在元宝区长青加油站附近道路边有一位老人坐在地上,找不到家。
接警后,接警员关晓姝一边迅速指令属地派出所赶往现场,一边通过报警人进行更多的情况了解询问老人身份情况,老人言语含糊不清、十分焦急,身上也没有能证明身份的证件。关晓姝初步判断老人可能患有疾病,为避免老人发生意外,关晓姝又安排报警人将老人扶到了加油站办公室里。
随后关晓姝又小心翼翼地一边与老人沟通、一边安抚老人紧张的情绪,老人渐渐平静下来,断断续续沟通过程中,关晓姝虽然没能知晓老人的具体住址,但是在反复交谈中还是获得老人儿子的姓名,通过平台查询终于与其儿子取得联系,再确认情况后,并且第一时间与老人、儿子做了三方通话,听到儿子的声音,老人流下热泪。
据老人儿子安先生说,自己一大早可能由于一时疏忽,母亲就出门独自走丢了。老人走失已经几个小时之久毫无音信,外面天气寒冷,全家人多都十分焦急,一直在外寻找,没想到在家人找得精疲力尽之时,110的电话打来,让全家人十分欣喜。安先生赶到加油站时,看到老母亲在民警的悉心照料下安然无恙,倍感欣慰,对于民警的救助表示衷心感谢。
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