1. 概况

a. 人数：1美女达人+2游客（我和另外一不认识的妹子）

b. 地点：雍和宫附近五道营胡同，约500m长

c. 时间：下午1：00-4：00

d. 费用：伴游费48元+咖啡小食58元

e. 达人：机场地勤人员，来京五年，住在顺义，两人收费96，打车来回+自费咖啡cover不了费用

2. 游玩过程

a. 游玩前

下单后，在app上用私信简单跟达人沟通了时间、时长等信息，活动前5天，达人短信给我，让我加她微信，在微信上跟达人确认了具体时间，并被告知还有一位同行的妹纸，且因妹子赶时间，将活动时间提前了1个小时，活动前1天，达人告知我具体见面地点并再次确认时间。期间因还未熟悉，并无扯淡聊天等情况。

问题：面包旅行将下单支付后的订单页面做到了私信里面，逻辑不合理，且因私信入口很深（4步到达），页面加载缓慢（webview中加载），体验比较不好，另外转移到微信中沟通也能看出，无论是达人还是普通用户，面包旅行还是没能让人感受到自己私信功能的可靠性。

面包旅行私信及订单列表（有bug，上面那个活动都推迟了，却显示已完成） 订单页面（包括等待达人确认、已接受、已完成） 面包旅行私信页面 微信沟通

b. 游玩中

跟达人约好1点在雍和宫地铁站口见，见面后三人简单say hi后就钻进了胡同，整个行程其实比较令人失望，达人几乎没有进行介绍、讲解（甚至都没怎么说话），而是像普通游客一样跟着我们逛胡同，看小店，拍照片，考验达人的几个问题也并没有得到回答，并未得到「达人」带来的游玩体验提升，而更像是几个初识的朋友很尴尬的逛街，胡同不长，逛完折回后找了家咖啡馆坐下聊天，跟前面很一般的体验相比，跟美女坐在文艺的咖啡馆聊天反而带来一丝惬意，三人关于旅游、拍照、此种游玩模式等进行了深入交流，但明显感觉到达人想法不够有启发性，更多的是我和同行妹子在讲，她比较高冷的听或回答我的鸡贼调研提问。具体问题后面再讲。

问题：

1. 达人伴游，首先是要做一个合格的私人导游，其次是一个有亲和力的同行朋友，遗憾的是，在基本的导游服务上，这位达人还不够称职，也没有体现出什么亲和力，基本是在自己玩，自己逛，自己拍照；

2. 行程单薄，只是一个不长的胡同，我完全可以喊着朋友自己去逛，达人并未安排出有丰富性的行程；

3. 行程变化：其实今天约了两个活动，但另外一个活动因为雾霾延迟了，活动变数比较大，但面包旅行并未做严格控制，而是把自主权交给达人自己控制；

Ps：说实话，跟着这位顺眼的美女逛胡同确实在一定程度上提升了体验，掩盖了这位「达人」的诸多缺点，否则，作为一名用户，我可能对平台失望并直接流失掉了。

c. 游玩后

离开咖啡馆后又简单逛了几分钟就各自回家找妈妈了，我去参加了一个披萨活动，期间微信给达人传了两张照片，她说人好多啊，我说是，然后就没有然后了，至于以后还有没有机会继续联系，我再观察，当然可能因为我患直男癌的原因，不一定有后续了，出于职业责任心，我尽力哦。

3. 套话

我：怎么成为面包旅行上的达人？
她：我之前一直在面包旅行上写游记，后来他们小编就私信联系我，问我愿不愿意做城市猎人，我想尝试下，就来了，整个过程并未见到面包旅行的工作人员，完全是私信和微信联系。

我：我们是第几批游客？还跟之前游客联系吗？
她：你们是第二批，上周就一个女生，结束后就不怎么联系了，下周还有两个女生预约了。

我：有参加过其他达人的活动吗？了解其他达人的情况吗？
她：没有，不过面包官方组织了一个达人的聚会，邀请全国100多位达人参加，我还没去呢，目前北京、上海达人最多，最近也开通了深圳、武汉等，甚至还有国外的达人，大部分都是小编向写游记的人发私信邀请来的。

我：你的页面是自己编辑的吗？有一个后台？
她：不是，我把资料用邮件发给小编，小编帮我弄的。

我：价格50块钱，是你自己定的吗？他们有没有提成？能cover你的开销吗？
她：是我自己定的啊，他们要扣一定的费用，具体我不清楚，肯定不够啊，我住在顺义，来会路费就很高了，人越多肯定越划算，一两个人是不够的。

我：那你为什么要做这个呢？
她：肯定不是为了钱啊，因为平时周末比较无聊，之前就喜欢跟小伙伴出来逛，正好面包旅行有邀请，就来咯，也是想多认识几个朋友。

记者备注：由此话和实际一般的体验可看出，这位达人更多的想通过做达人提升自己的体验：消遣、交友，自己之前应该也只是跟朋友闲逛，而没有想着去做一个「私人导游」：有意识的设计行程，加强行程体验

我：一直逛这个胡同会不会无聊啊？
她：肯定会啊，所以下个月我就不想做了，至于以后还要不要继续，我还没想好。（其实从她下午聊天的状态大概能感觉到实际体验并没有她想象的好，甚至让她有些疲惫），但我挺想参加别人的活动，比如那个逛杂货市场的活动，还有一个去京郊的书屋，也比较感兴趣。

我：一个女生，带陌生人出来玩不觉得不安全吗？
她：还好啦，毕竟是城市里，而且只有三四个小时，要是去郊外就不一定了。（同行妹子也附和道：我经常在网上找这种陌生人成团的活动一起玩，但肯定要有妹子一起才行，至少三个妹子加一个男生吧，不然确实感觉不安全）

我：为什么接受我的申请？有没有什么顾虑？
她：没有什么顾虑，就是想多认识些朋友，并不会根据对方情况考虑要不要接受订单。

其他还聊了一些比较琐碎的点，记不太清楚了，想起来的话再说。

4. 思考

目前从平台架构和产品逻辑上来看，面包旅行的「带你玩」跟我们非常相似，他们目前在北京、上海、深圳、武汉等地都有发力，并借助自己平台的流量来进行达人挖掘和用户导流，达人运营工作则靠自己的私信和微信群来沟通，但目前整体体验一般，达人服务也不是很理想，再加上目前这还属于一个没有教育过用户的领域，更多的是一些意识超前的用户来体验性尝试，有他们教育用户、培养市场是一个好事，我觉得，我们靠更高标准的达人服务（真正能达到导游的标准），更完善的产品体验，更丰富的旅程内容来占领市场，达人提供的服务本身就是一种特殊的商品形态，就像目前淘宝、天猫、京东在实体商品上都各有优势，最重要的还是要满足不同用户不同的价值需求，我们加油哦！