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事情是这样的。

昨天中午在餐厅排队买饭，菜是那种类似自助餐形式，可以自己拿着饭夹挑选喜欢的菜，然后按重量收费。

L型的餐桌上并排摆了两种菜，所以餐桌两边也各排了一支队伍在打饭菜。

排到我时，看见对面的鸡块了，心想着来点肉吧，于是伸着胳膊努力去夹。就在我夹住想往回撤时，手一抖，啪嗒一声，肉块从夹子上滑掉了。

肉掉了就掉了吧，但偏偏溅起的油渍，弄了对面队伍里一个小美女一身。

我抬头看着她，嘴里道着歉。是个很有气质的小美女（铺垫，后面会提到），可能她也是很意外吧，睁大眼睛张大嘴巴看着我。

我建议她去洗一下，不然，干了的话，怕留下印迹。

她放下餐盘，就去洗手间了。

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我付完钱，把餐盘随便找了个空位放下，然后跑去洗手间找她。

到洗手间，看她正在清理着衣服上的油点子。我再次跟她道了歉，并转身把洗手间的门关上，好让她不用在意外面来来回回的人。

我一边抽着擦手纸等她洗完，一边想我该怎么做？

赶巧的是，最近重读戴尔·卡耐基的《人性的弱点》，书里提到亨利·福特曾说过：

如果成功有诀窍的话，这个诀窍就在于洞悉他人的立场，并能够同时兼顾自己和他人的立场。

是啊，换位思考一下，如果我被突然溅了一身油渍，我心里会是什么感受呢？

第一感觉可能会比较郁闷，饭还没吃一口呢，衣服就被别人弄脏了。如果碰到对方连个道歉的话也不说，说不定还会指责，抱怨。。。

脑海中瞬间浮现两个小人，一个小人说：“你把我衣服弄脏了，你没看到吗？”

另一个小人说：“我又不是故意的。”

“不是故意的就完了吗？对不起会不会说啊！”

“......”

结果呢，两个小人心里都不痛快。

3

听到水流声忽然停止了，我见她清洗完了油点子，庆幸处理及时，油渍相对比较好洗。她接过我手上的擦手纸，擦拭着湿衣服。

我不停地抽着纸，她一一接过，直到她说：“就这样吧。”

这个气质小美女，全程没有一句指责、抱怨，一句也没有。

所以，将心比心，虽然真心道过歉了，但我心里还是觉得很内疚，想着如果洗不掉，赔偿也行，毕竟是我的失误引起的。

出洗手间前，我见她的衣服像画了地图一样，就把我的宽松薄线衫脱下来，想让她挡一下，结果她不要。

然后，我想了想说：“遇见就是缘分，虽然咱俩第一次是以这种形式见面的... 你看方便加个微信么？”（我也是女的，女的，还有娃......）

她同意了，然后我们就各自吃饭去了。

很快微信通过了，我给她发了条消息：“实在抱歉，不小心把你漂亮的衣服弄脏了，你肯定很生气，中午饭我请你哈，吃饱饭才有力气生气。

晚上回家再洗一下衣服，如果油渍洗不掉的话，你跟我说吧，不行咱再买一样的，行不？”

同时，发了50元红包。

8分钟后，她回复：“没事，没事呢”

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故事结束了，感恩气质小美女的宽容与大量，也提醒自己，以后夹菜，手一定不要抖啊......

同时，也感谢卡耐基大师，关键时刻从精神层面救了我。

1、指责如同回旋镖，总会伤及自身。

批评，指责，抱怨，容易引起对方的防御心理，或是为自己辩护，或是以同样的指责回击，就是不认为自己做错了。

2、洞悉对方的立场，真诚地为对方着想，才能实现双赢

美国知名律师、商界领袖欧文·扬曾说过：

对于那些能够设身处地为他人着想、洞悉他人心理的人，未来已经准备好了给他们的奖赏。

与君共勉。