努力很重要,知道自己应该为什么努力、应该用什么样的姿势努力更重要。
简单机械地执行任务,并不能让人变得出彩,相反会让自己变得平庸。领导安排通知开会,你就简单地去通知开会;领导安排张贴海报,你就直接去贴海报;领导让你去做问卷调查,你就去做问卷调查——你很少思考做这件事的目的是什么,也从来没有问过领导,他想要得到什么样的结果。放弃了主动思考导致自己一直是在别人谋定而后被动,沦为人工资源而无法成为人力资源。
在接受任务的时候,我们有三种看待问题的角度:WHAT-就是事情的表象,我们接受了什么具体的工作;HOW-我们有什么方法可以完成这项工作;WHY-为什么要做这个工作。可以从HOW的角度去思考问题的人很少,可以从WHY的角度去考虑问题的人,更是少之又少。
简单的一句为什么,看似显而易见的问题,却可能让你发现和开始完全不同的答案。要尽量少做无用功,就需要在做之前ASK WHY。
错误的把完成WHAT当作WHY&HOW,就算你全力以赴,也未必能达到预期的效果。我是一个五金店店主,有一天一个客户表明来意,想买钻头。我挖空心思地介绍钻头的硬度、长度,不断地降低价格底线,最终客户摇摇头,失望地离开——我却还以为客户没打算买。当我搞清楚他是要在墙上打上四分之一英寸的洞,接着向下询问你买钻头时要打多少洞、多深、墙壁什么材料?这时候再向他推荐我的钻头,甚至我可以推荐其他产品来满足客户需求,想其他办法解决他的问题,这样,就有更大的可能切中客户的痛点,引导客户完成交易。我以为客户要的是四分之一英寸的钻头,但客户想要的只是墙上那个四分之一英寸的钻孔。
高人,往往都是从WHY的角度出发,去思考如何解决问题。普通电脑公司销售产品会向客户介绍我们的产品性能很棒、使用便利,但苹果公司做营销时传达的理念是——我们做任何事情都力求完美,我们希望通过挑战现状的方式把产品设计地十分精美、操作简捷、界面友好,我们只是在这个过程中做出了最棒的电脑,想买一台吗?
同样是做电脑销售,一个是从WHAT角度出发——告诉消费者“我们的产品有什么特点”,另一个是从WHY角度出发——告诉消费者“我们为什么独一无二”。从WHY角度出发,显然更容易让人产生认同感。这也是为什么越来越多的产品发布会,要告诉你他们的产品设计理念,而不是单纯的拼参数。
紧盯WHAT时,把交付当作目的和目标,最终往往不能解决问题。搞清楚WHY,明白自己为什么要做这件事,却可能少走不少弯路,更全面地思考HOW,列举更多解决问题的手段,就有产生远超预期的收益的可能。
结合PORT模型如何使用?举个自己最近工作中的例子。
上个月,老板给下了一个工作指令——要求每天晚上开会时统计并汇报当日的业务销售数据WHAT。使用黄金思维圈分析:
老板想要这个数据是为了了解销售任务完成进度,掌握实时的销售状态WHY。
要达到这个目的还可以使用的方法HOW还可以是寻求财务配合查看ERP系统直接查询销售数据;通过查询统计每天的货款汇款情况作为销售状态衡量指标并汇报;搭建实时订单处理统计系统,业务员自主添加订单信息,管理者随时查询业务员订单情况。
最终,确认最高效、长期收益更大WHAT进行执行。
要求每天晚上开会时统计并汇报当日的业务销售数据,使用PORT模型分析:
Purpose-目的-统观销售现状,掌握订单动态;
gOal-目标-搭建实时订单处理统计系统;
Result-成果-更高效地处理订单,更便捷的查询订单数据,更准确地统计订单信息;
Task-任务-本月内完成系统资料录入,两个月使业务员对系统熟练操作;四个月时间完善产品资料细节与客户信息更新,完成系统对客户的完全开放。
Purpose-WHY
goal-WHAT
Result-对WHY有益的收获或其他收获
Task-目标达成过程根据时间和其他节点对目标达成过程进行拆分,并含有明确任务关键信息的执行指令。
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