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践行4:解决问题误区

践行4:解决问题误区

作者: 玫瑰云he玫耘 | 来源:发表于2019-04-22 16:02 被阅读0次

习题:

小飞刚入职新公司,他的老板因故将无法出席本周一的部门会议,因此让小飞上交一份小飞自己写的会议纪要。虽然小飞一开始感到疑惑,因为公司有专人写会议纪要。但是,小飞没有询问老板,他猜测老板是想考验他的写作表达能力。而且,小飞觉得会议纪要的重点一定是在会议中出席成员的发言,于是他花了好多笔墨在管理层的讲话内容上。就这样,小飞按照自己的想法写了一份自认为非常棒的会议纪要,

结果老板看完后并不满意,老板告诉小飞,他其实主要想看小飞对于这次会议上提出的部门规划的看法,而不是纯粹的记录。

阅读完小飞的经历后,你觉得他陷入了解决问题中的哪些误区呢?你又会给他什么建议呢?

请分享你的看法!

答案:

误区是,

一、遇到问题马上去解决,应该进行澄清;问老板,我们做这份会议纪要的目的是什么,主要关注哪些方面,想要解决什么问题。

二、缺乏体系化的方法,每个问题都是重新开始。应该用模型来协助思考。

1. 可以使用3W方法,确认老板为什么叫我做?我应该侧重写哪个方面?如何表达?

2. 还可以用知能愿来分析,因为我是新人,所以老板想了解我在记录,分析,表达,思考方面的能力吗?老板想了解我知不知道做出彩的会议纪要,能不能做到思考独立,愿不愿意自己坚持做记录,思考和复盘?

3. 用MECY法则,从我个人角度,想在这份任务中表现自己哪些方面 的能力,倾听,记录,思考,文字。结合自己的岗位定位,以及自己的职业目标,进行侧重点表现。

再从老板角度想,他会希望了解一个新的同事哪些方面 的能力。结合自己的岗位定位,进行梳理,并跟老板验证。

4. 用系统思考,会议主题是关于什么,之前需要准备什么,过程注意什么,之后需要谁来跟进完成。除了本部门的人员外,需要对外部和向上提交的成果是什么。会得到什么反馈,还需要如何改进。如何让第一份报告成果获得更多的肯定。

三、带着对问题的主观偏见,应该提出假设,并跟老板进行验证。分析并提出假设:有会议上的内容,已经有专人记录。肯定不是要重复记录,那么,除了现有的内容外,自己写的,应该就是要重点加上自己的看法了。并去跟老板确认,这份会议纪要,是不是重点写自己对会议内容的观点?

确认清楚后,再针对性地摘要内容并展开论述。

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