前几天在天猫旗舰店买了两件日版冠军T恤,收到看着还可以,手感柔软,就剪了标,下水投一下,本想洗一下衣服上的浮灰什么的,结果一下水,水盆里面瞬间漂浮起一层黑色绒毛的东西,我又投一遍,结果还是那样,黑色浮毛反倒更多了,第三遍,第四遍,我投了六遍还是掉,我意识到买到了假货。
气的我立马找客服反映情况,我发过去图片,客服一句话没说不算,商家店铺所有的都看不到了,整个关闭状态,估计是不是投诉的人多被关了,上架的衣服好评什么的都没有了。
第一次网购遇见这样情况,还标明七天无理由退换呢,我申请退款,一天后商家驳回了,理由是我剪掉吊牌,也下水了不能退。
我这个来气,我不洗怎么知道你们布料质量不行,这个理由说不过去,态度太强硬了。别说百八十的衣服质量不好要求退货,就是我买任何东西质量不合格我也有权利退货啊。
于是我又去找小蜜客服说明情况,再次提交申请退货退款,第二天平台客服打来电话,说我可以享受极速退款待遇,运费自己先垫付,到时候退款和运费一起退给我。
这才像回事,你本身就是旗舰店,首先质量得保证啊,质量不好不说,服务态度也不行,你说能混的下去吗。想在这个领域挖一桶金。没有基本的诚信到哪儿都不能存活。
我在某宝购物的时间十几年,也算是骨灰级。
一般情况下东西不是特别次都懒得退。好多人可能都有这样的想法,退货麻烦还得寄回去,钱不多的就算了,只能怪自己眼拙没挑好。
所以还有的商家也是不要脸,打来电话要给我退款,但是要我把差评改了。
这种事情坚决不能容忍,买东西十几年很少给差评,也就寥寥几个。东西实在太次忍受不了,
我给你改好评是不是意味着和你同流合污,一起欺骗别的消费者,让后来的消费者继续上当受骗吗,这不是钱的问题。这是人品问题,还舔着脸打电话改好评。没投诉你算我懒。
现在网购越来越普及了,直播带货更是兴起,有些直播间里的东西真是不敢恭维。而我们每一个人都离不开消费者这个角色,必须维护做为消费者的正当权益,遇见不良商家绝对不能心软。
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