如何帮助员工表现卓越

如果给员工的反馈是指出错误，帮员工避免错误，最终将会使公司陷入整体表现平平的困境。

实现卓越，需要告诉员工优点在哪儿？我们希望员工运用自己独特的才能，实现共同的目标。

1、鼓励正确。当员工的做法有效，让你震撼满意时，对他进行鼓励，你可以告诉他就是这样。让员工意识到自己的卓越是什么样子，他会继续加强改进提升。 例如，某种销售手段生效、某个项目进展顺利、某个生气的客户突然冷静下来的时候，告诉取得了这一成果的团队成员“就是这个！”

2、表达你的感受。采用观察+感受的模式，你看到员工做了什么，有什么感想。不直接去评价员工做得好、表现好，避免不够客观的评判。

3、如果员工带着问题来找你，例如员工请你对他的表现予以反馈，或者询问需要为晋升改正的地方。可以采用探索现在、过去、未来的方法。

现在，先让员工告诉你三件他最近顺利做好的事情。

回溯过去，以前遇到类似问题时，你都是怎样解决的？

展望未来，你觉得现在需要做什么？要记住员工自己知道怎么做，你只是帮助员工明确自己的想法、协助他发现自己的处理能力。

注意，不要问为什么，而要强调什么。例如不要问，为什么那样做没有效果，为什么你觉得不该那样做，而要问，你希望有什么结果，现在你可以立刻采取什么行动。