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余歌演说第三天

余歌演说第三天

作者: 华源纸箱 | 来源:发表于2017-08-28 21:40 被阅读0次

        时间总是不经意间流逝,3天很快也很短暂,遇见了那么多优秀的同学,很开心可以相聚在一起,今天老师分享的四合院十步沟通法,学习下来后如获至宝,一直对与客户沟通,应该如何快速的拉进距离,找到话题,困扰不已,十个问题如十张底牌,可以让我们从容的去面对客户。

          高压下的应对,如何快速的处理客户的刁难与情绪,先感谢在聆听客户行为背后的动机,以公司的名义去处理,避免引火烧身,重新组织以正向引导。面对顾客的指责,我们会很不舒服,觉察客户行为背后的动机,他是因为信任而选择了我们,我们是不是要感谢他(她),对待客户怀抱感恩之心,你会发现事情并没有我们想的那么糟,解决客户的问题,我们会赢得客户的心。

          不想说再见,学习快乐的时光,想多停留一会儿,语言的魔力,深深体验到,同样的事,不同的表达,换来不同的结果,措词的使用,以后真的要注意,很重要。

    有缘再会,在成长的路上,我们一起奔跑……

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