一、
近日，世道颇不宁静。
各大消费平台，纷纷出事。
难道是因为最近水逆？
先是编剧六六的朋友，在京东购物，收到以次充好的商品，依法依规走正常投诉路线无门的情况下，请求六六帮助，在网络进行维权。
接着是携程因机票退票问题，“被迫”公开道歉。
前天，滴滴也上了热搜，因为一篇文章。
这架势、这频率，真称得上是你方唱罢我登场。
像一场节奏紧凑的演出，急匆匆，脚赶脚，生怕台子冷场似的。
不知情的人还以为，近日国内各大企业在进行一场花样道歉比赛呢？
二、
六六的事情，大家都知道，处理的结果也差强人意。
但是处理之前的态度呢？ 客服仗义维护商家，商家抵死不认。
强强联手，打得一手好太极，不动声色，以柔克刚就把消费者，困在局里，举步维艰。
若不是她恰好有一个影响力巨大的朋友，那也只能生生扛下了。
就连六六在公众号发布了维权的文章之后，第一时间得到的也不是及时的处理。
而是京东的声明。
对于这个声明，就不做评价了，自己看，公道自在人心。
重点看看第四条。
总觉得有时候，急于攀咬别人，疾言厉色，大声痛斥，是有一些欲盖弥彰和心虚。
好像两个小孩子吵架，谁声音大，谁有理一样。
三、
携程的事情就比较模魔幻了。
深圳王女士买了两张机票，单价6415元，由于出行计划有变，要求退票，结果致电客服，被告知，每张机票，退票手续费9262元。
我原以为自己眼花看错了。
这年头，打劫都能如此明目张胆了。
有人居然比我穷的还丧心病狂。
我单知道退票是想要把原本属于自己的钱拿回来，不知道是要巴巴地再给别人送钱。
这年头，挣钱都可以这样操作了。
因为我是一个穷人，很多时候是坐不起飞机的。
为数不多的几次购票，还都被强行绑定了38元的酒店优惠券。
钱不多，但是命啊。
像我这种因为错过群里一分钱的红包，能锥心抢地痛哭一天的人，38元，我要抢3800个红包，才能挣到。
订完机票，突然很心疼我自己的手。
事情在网上不断地发酵，闹大之后，三位高管出来鞠躬道歉。
态度貌似甚为虔诚。 但我只想问一句，之前干嘛去了。
四、
四月一号，愚人节。
微博上名为孟婆在修行的博主，发表了头条文章《滴滴，今天我想和你聊一聊》 阅读量已经过千万。
大家可能会说，叫你偷懒，四月一号发生的事情，今天才来讲。
因为我四月一号，忙着为我自己维权。
四月一号，我在公司楼下的路口，被一个逆行的美团小哥骑着电瓶车给撞到了。
然后逃逸。
没办法，只能在微博@美团，来反馈这件事情。
至于结果，抱歉，我没有十万＋的粉丝和阅读量，所以不配维权。
他们倒是积极处理了这件事情。
微博私信我道歉。
让我提供详细信息和电话号码。
都提供了，下午打电话告诉我，因为信息不明确，无法锁定究竟是哪位骑手。
问我有没有去医院，我说还没有。
因为当时正在上课，就把电话给挂了。
又打电话，我没接。
私信他们，说我在上课。
如果不能确定骑手的话，那就我下课之后，去申请查看一下路口的监控录像。
他们回复了一句有问题随时沟通。
就没有下文了。
陈先生和我都属于懒人，十分的懒。
懒到什么地步呢？
可能会为了谁开门去拿外卖而在家上演一出全武行。
所以，并没有去申请查看监控录像。
陈先生觉得多一事不如少一事，这件事就不了了之了。
但我还是希望，美团能真诚地向我道歉。
撞了人直接逃逸，这样真的完全没问题吗？
我当时上课比较忙，没有时间接电话。
美团真的不用过后再根据具体情况，处理一下吗？
我不是一个有影响力的人，所以，不配维权。
我们虽然缺钱，但没有碰瓷的爱好。
只是觉得，撞到人了，都没有问一下被撞人的情况，没有道歉，直接逃逸，这样真的好吗？ （今天不探讨外卖小哥的生存环境，就事论事。）
五、
滴滴这件事情，起因是一位女乘客，被司机性侵未遂，投诉无果。
不得已在网上发声维权。
而且客服听到这样的投诉之后，居然发出笑声。
难道是觉得这样的公司，有这样的司机，居然还能做这么大，骄傲、自豪？
事发之后，推卸责任，包庇车主。
从这几件事情，都可以看出一个有趣又让人心寒的现象。
第一时间都不是忙着处理事件。
而公开道歉也只是在事情闹大之后。
现在媒体、网络发达，对比过去，消费者可能有了更多的发声空间和平台。
事情闹大之后，会被处理、解决、公开道歉。
但是闹大的、公开的也就这几件事情。
更多的没有被闹大的事情呢，更多的淹没在网络水军里的事情呢？
还有一些像我们这样又懒又包子的人呢？
维权的成本太大，维权的路走的太过艰难。
就算不提企业的社会责任感，
也只是想说一下，企业能不能做点实事去维护自己的形象和品牌。
而不是一味的推诿责任。
平台财大气粗，消费者的投诉和维权，于他们来说不值一提。
遇上一些较真儿的消费者，这些行为，在他们眼中也无异于螳臂当车。
什么时候能敢于面对自己的问题，能真正尊重消费者。
互联网蓬勃发展的一大好处，是消费者至少还有自主选择的权利。
在今天，没有谁能真正做到一家独大，没有谁能真正垄断。
也许消费者真正能做的，就是默默卸载手机里的某个APP。
但这样的行为，在企业眼里，就像一个跳脚的小学生气急败坏、但又毫无杀伤力的说，放学别走！ 也许，更悲哀的事情是，一边狠狠地骂，一边默默打开这个APP。
周而复始，直到企业破产。
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做人可以偷懒，可以敷衍，但不可以偷懒地敷衍。 文章可以推送，可以不推送，但不可以敷衍地推送。 昨天晚上，我偷懒地敷衍，敷衍地推送。 遭到了大家的一致谴责。 推送完的一瞬间，陈先生和我相视一怒，一起说了句“真烂”。 与此同时，还有某人发来的私信。 也是两个字，真烂。 也许还有两个字，叫做活该。
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