说话是一门艺术，能好好说话也是一种技术，在日常生活中，也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。为了自己今后的有效沟通，以及更加良好的人际关系，拜读了此书，受益匪浅。
非暴力沟通的4个要素：观察、感受、需要、请求，对我的触动最大。
观察就是仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。这看似简单，但是实际上很多人都做不到，因为在加入和许多自己的主观判断和评论。也就是说，我们在描述某件事情的时候，一定要就事论事，不要戴有色眼镜，客观公正。比如，“某某是个好人”，这句话不是观察，而是主观评论，观察应该是“某某在过去的25年中，将收入的十分之一捐给了慈善机构”。
第二步，清楚地表达感受，让他人了解你的需求，尤其是示弱，更有助于解决冲突。有的时候人们表达的也是自己的判断，而不是感受。比如，“你真可恶”，这就是评价，如果换成“我很烦躁”，这才是感受。
第三步，表达需要。很多人觉得别人应该知道自己的想法，其实不然，人与人之间的理解是不一样的。比如，“你来晚了，我很郁闷”，这是评论，如果换成“你来晚了，我很郁闷，因为我希望多一点时间聊天”，这样别人才会知道接下来的交往中如何做的更好。
最后是提出请求。不要觉得对别人提请求是不好意思的事情，比如“请尊重我的个人隐私”，这个太过宽泛，如果换成“进我房间之前先敲门好吗”，这就是具体明确的请求了。
总之，做到非暴力沟通不容易，需要不断练习，如果人人都能有非暴力沟通的意识，那么我们的环境必将更加和谐。
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